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产品销售承诺书及保证书

产品销售承诺书及保证书

为了使顾客得到优质服务，将在售前、售中、售后进行多种服务，力争让顾客满意。

一、售前服务

1、顾客在选型阶段，我企业愿为顾客提供多种技术征询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、产品阐明书、产品构造图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊规定的产品，计算顾客特殊规定的技术参数。

2、顾客在选型阶段，我企业欢迎顾客到我企业进行现场考察。我企业将提供一切以便，并提供多种资料。

3、对于顾客来电、来函及来人询价访问，我企业将热情接待，及时予以答复。对于我企业临时不能生产的产品，也要向顾客阐明原因并提供信息，简介到其他单位产品销售承诺书及保证书。

二、售中服务

1、协议签定后，我企业欢迎顾客派人到我企业实行监造。我企业对顾客派驻人员积极配合，并提供生活上的以便。对顾客派驻人员提出的有关产品制造质量的意见，我企业将予以重视和改善。

2、产品出厂检查前，如顾客需要，我们可以告知顾客派人参与共同检查，我企业将为顾客派来人员提供工作和生活上的便利产品销售承诺书及保证书。

3、产品在发货前，我企业负责为顾客联络运送车辆，免费装车，还将告知顾客及时接货，并向顾客提供产品质量证明及货品发运单。

三、售后服务

1、产品在发运到顾客时，假如由于运送原因，致使产品损坏，我企业将派人协助顾客与承运人交涉索赔，协商处理措施，并积极派人修理，到达顾客满意。

2、产品在发运时，假如发既有漏供、错供或少供等数量上的问题，我企业在接到告知后，立即派人到现场进行服务和处理。

3、在顾客使用过程中，假如发现由于我企业方面的责任引起的产品质量问题，我企业在接到告知后，保证在24小时内作出答复；对需要派人处理的，保证立即派人到现场，免费排除故障；不需要到现场服务的，一定当好参谋，为顾客提供最佳处理方案。

4、我企业派人到顾客现场服务的，应与顾客电话约定抵达日期，假如由于某种客观原因，不能准期抵达，必须事前告知顾客，并阐明原因或采用对应措施，保证顾客不受损失或把损失降到最低程度

5、假如通过双方确认，确系我企业制造上的原因导致产品质量问题，而不能继续使用时，我企业负责“三包”，即保修、包换、包退产品销售承诺书及保证书。

6、假如在质量上发生分歧或难以确定，须经权威机构检查，而检查成果认定不合格时，我企业将承担由此而发生的一切直接损失和费用，包括取样费、运送费、装卸费和检查费。

7、假如顾客需要我企业派人到顾客处进行安装、调试，我企业除完毕应承担的服务外还会派专门的安装调试人员技术专家到现场安装调试。

8、假如顾客自行安装，可派人予以技术指导，提供安装阐明书及有关资料，也可免费派技术人员为顾客培训安装工人，直到可以独立操作。

9、产品的质量保证期为安装调试结束后三年，在三年内发生的多种质量问题，假如确系制造原因，我企业将实行“三包”。

xxxxxxxxxxx有限企业

20xx年x月10日

延伸阅读：

产品销售质量承诺书

尊敬的客户：

首先感谢您选择购置我们的产品！

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，保证产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：

一、我企业提供的产品质量原则上按购货方规定的技术原则执行。在购货方没有规定的技术原则时，我企业将按照国家现行原则执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐渐提高。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品原则复印件产品销售承诺书及保证书。

四、供货方保证所供产品符合法定的质量原则，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检查汇报书等有关资料。

五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定产品销售承诺书及保证书。

六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而导致产品质量问题由购货方负责。

七、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善处理，如确属供货方的责任，供货方承担所有责任和费用。

八、质量争议的处理：

购货方应严格按照制定的技术原则对供货方的产品进行检查，保证检查的公正和科学性，对检查不合格的剩余样品应保留一周。

对确属供货方质量问题的，已经使用导致的损失，由我企业负责产品销售承诺书及保证书。

对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商处理。

九、本产品质量保证书自双方签定供货协议发生供货时生效，业务终止时同步终止。

____企业

年____月_____日

阅读拓展：

产品销售服务承诺书

热力装备制造企业为了使顾客得到优质服务，将在售前、售中、售后进行多种服务，力争让顾客满意。

1、顾客在选型阶段，我企业愿为顾客提供多种技术征询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、产品阐明书、