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以家为家,以乡为乡,以国为国,以天下为天下。——《管子》
原料管理上半年工作总结
____年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素
质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设
和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培
养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完
成的工作、工作中的一些、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇
报
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
____月份我们从四川人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪
进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先,抓管理、
促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需
要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化管理。对此公司制定了
精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工
作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作,增强服务意
识,树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行
为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求。出
色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛
第1页共16页
不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人。——《韩非子》
节前,我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院
落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生死角;组
织安保人员就安全防范进行培训,制定了安全应急预案,明确了分
工,落实了责任,加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区,指定燃放
点,由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行
了彻底的检测、维修,保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的
正常运行;为营造节日气氛,我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥
物,院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语,还给小区各单元门贴了春
联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提
示,同时慰问了a、b区业主代表____户。真诚、温暖、快捷的服务确
保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节,我们在集团公司
的大力支持下,在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌
舞会》,精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一
个高潮。
3、对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年
来存在的一些问题,春节过后,我们在集团公司的大力支持下,开始
了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修,对环境进行彻底
的整治。先后投资____余万元,更换了小区19扇单元门,清掏了44
口供暖、供水井杂物,维修、更换楼内外管井阀门____个,检漏修补
屋顶漏水____余户,更换住户玻璃____多块、对____多户的住户窗框
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海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。——林则徐
进行维修,清掏小区污水井67口、化粪池____个,修补拓宽路面____
多米,更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外,我们
还接了____多个维修单,回访住户____多户,业主对我们的满意率达
____%以上,接到投诉____起,并圆满地协调解决。
4、建全档
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