第1讲-市场调研概论-(3)ppt课件.pptxVIP

市场营销调研

MarketingResearch

;教师：孙严育

联系方式：xiaoyu@webmail.hzau.edu.cn

13554127063

考核方式：平时课堂表现、作业和考勤占40%，期末考试占60%。

;商学院课堂“五不准”;1、不准无故旷课、迟到、早退。

在一学期中，同一门课程累计旷课达3次，不准参加该课程的结业考试；同一门课程累计迟到或早退达3次，计为1次旷课。

2、不准在上课时使用手机打电话或收发短信，违者教师可没收其手机。

3、不准在上课时吃食物，违者教师可令其离开教室，并作为1次早退记载。

4、不准在上课时大声喧哗或窃窃私语，打断教师讲课。违者教师可令其离开教室，并作为早退记载1次。

5、不准穿拖鞋或无肩背心上课，违者教师可令其离开教室并作1次早退记载。

另：事假、病假需事前跟老师说明，凡事后请假又无正当理由申诉，一律按旷课处理。;;课程体系;蔬菜农产品近期走势调查

;大气污染只是肺癌诱因;体育运动品牌关店潮背后;根据国家统计局数据，从1983年开始，上世纪80年代中国新生人口数量一直处于较高水平，其中1990年是出生人口最多的一年，当年新出生人口达2620万。中国“80后”有1.24亿，接近当前全国人口的10%。但进入90年代之后，新出生人口数量开始大幅下降，从每年2620万的峰值降到当前的每年1600万。

根据统计数据分析，由于上世纪80年代生育高峰的自然循环，绝大多数80后将陆续结婚生子，这将使中国大陆在2015年前后迎来一次婴儿潮，预计这一轮婴儿潮的时间长度有望维持到2020年左右。中国新生人口数量有望从当前的每年1600万上升到每年2000万（峰值）的水平，稳定状态可能维持每年1800-1900万左右。;HTC个人手机定制业务进行市场摸底

;可口可乐与百事可乐;;学习导航;;

市场营销调研的内容：

▲市场环境研究；

▲消费者行为；

▲市场需求研究；

▲营销组合研究；

▲管理效果研究；

▲竞争对手研究；

▲顾客满意度

▲企业责任研究;二、市场调研的作用;总之，市场调研可以使企业明白以下事情：

1、知道了企业想知道的事情；

2、使企业明白了应???做的事情；

3、使企业知道了自己能做或不能做的事情；

4、使企业知道了做某些事情的困难和风险，以及可能的结果。;;;探索性调研、描述性调研和因果性调研的比较;市场调研的组织机构;四、市场调研问题的界定;进行市场调研之前需要确定的问题：

1、确定问题：问题的性质、范围及相关因素；

2、确定市场营销管理问题与市场调研问题的联系；

3、确定引发问题的可能原因并建立假设；

4、确定收集信息的途径并预测可能遇到的困难；;（一）如何界定问题;;（二）问题的环境背景;;（三）理解调研问题的两个层面

调研问题包括管理问题和研究问题两个虽不相同但密切联系的层面。

管理问题：

即决策者需要解决什么问题，它关心决策者可以采取什么行动，以行动为导向；

研究问题：

是为了回答管理决策问题，企业需要什么信息以及如何获得有效信息的问题，它关心回答管理决策问题的信息依据以及获取途径，以信息为导向。;管理问题和研究问题的示例;营销管理者定义问题的层次：

1、问题的背景；

2、是否值得调研；

3、解决问题需要哪些信息和资料；

4、搜集和掌握信息与资料所付出的代价；

市场调研者定义问题的层次：

1、是否有能力接受调研；

2、委托者以往的重要信息资料；

3、引发问题的原因，以及其他重要情况；

4、弄清楚这些重要信息需要采取什么行动；

5、此次调研的作用；

6、调研多需要的时间、费用等。;管理-研究问题的分层结构;示例：一家快速消费品公司发生的问题;（四）确定调研的具体目标;定义营销研究问题的程序;;为了避免上述错误，一般对营销研究问题采取先概述后具体陈述的办法。

调研人员应该归纳总结同决策者讨论、二手数据、定性研究、理论/客观框架、分析模型所得到的结论，对营销研究问题进行综合分析。现结合上例，对研究问题的定义进行进一步介绍。

;;;;五、抽样设计;案例：总统大选预测失败

专栏：网上征集意见代替不了民意调查;（一）基本概念;1.总体：

由市场研究项目的目标明确规定的整个集合，即全部调查对象。

总体定义错误对于一项调查可能是毁灭性的。

总体的范围、性质、构成；

;2.样本和样本单位：

样本是总体的一个子集。