生产运作管理西南财大教学参考九章.pdfVIP

第九章

一、教学目标

1.了解质量和的基本概念；

2.理解的基本原则；

3.理解全面的基本思想；

4.掌握的常用工具；

5.了解ISO9000族标准、体系审核与认证。

二、分配

共3节，第一、二节各安排2个，第三节安排1个

三、教学重点难点

1.的八项基本原则

2.全面的基本思想和工作程序

3.直方图和控制图的判断

四、教学大纲

第一节质量与概述

一、质量的定义及内容

二、的定义及内容

三、的基本原则

四、全面

（一）全面的提出

（二）全面的基本思想

（三）全面的工作程序

第二节常用的工具

一、因果分析图

二、排列图

三、散布图

四、分层法

五、直方图

六、控制图

七、工序能力分析

第三节体系及认证

一、ISO9000族标准概述

二、ISO9000体系

三、体系审核与认证

五、主要概念

1.质量（产品质量、工作质量）

2.和全面

3.工序能力

4.ISO9000体系