门店面销售技巧企业管理培训课件PPT模板.pptx

门店面销售技巧;;;店面销售的概念;产品从生产一直到客户购买、使用都有哪些市场因素？;店面销售的概念;店面销售的概念;店面销售的概念;;以微笑迎接顾客;以微笑迎接顾客;以微笑迎接顾客;;在不了解顾客需求的情况下介绍产品的风险

很可能得不到顾客的信任

很可能所介绍的内容不被顾客接受

无法体现顾问式的顾客服务;是否鉴定顾客需求是区别是专业销售员和非专业销售员的重要依据!;了解和判断顾客的购买需求;提问顾客哪些问题能够帮助你了解他的需求？需求五问：;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式

;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式

;;客户买的不是产品或服务，他买的是利益,或者说是产品和服务能给他带来的好处。;有效介绍产品的法则FAB法则;销售员切忌：;在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法;在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法;总结：做好呈现方案;;销售人员用来争取或暗示客户的承诺的行为。客户在销售人员的这一行为的引导下，必然要做出接受或者拒绝承诺的声明。;为什么要主动建议顾客购买？;事态表达的信号;建议购买的步骤;促进成交与购后服务;细节处理上处处为顾客着想;事不关己，一副“此事已经与我无关”的面孔

开票填单时态度冷漠，目光不看顾客，一副公事公办的态度

行动迟缓，操作不够熟练，致使顾客等候

还没为已经购买的顾客服务完毕就忙于接待其他顾客或事情