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服务礼貌敬语1怎样说？面带微笑:目光接触:声音响亮且清晰:身体前倾2WelcometoShanshui!3欢迎光临!4logoHowmayIhelpyou?怎样说？面带微笑目光接触语调友好关注客人:切忌目光游离不定；有什么可以帮到您？

怎样说？-面带微笑-目光接触-态度真诚Thankyou.Youarewelcome.谢谢！不用谢对不起单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。怎样说？单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。目光接触Excuseme,I’msorry.语调充满抱歉服务礼貌敬语称呼语要准确：准确称呼顾客姓名用尊称：体现对顾客的尊敬要热情：态度诚恳，表现热情会询问：询问顾客姓名要注意礼貌服务礼貌敬语问候语基本语：您好、你好按时间：早上好、中午好、下午好、晚上好节假日：新年好按称呼：小姐好，先生好，李经理好服务礼貌敬语迎接语欢迎光临、欢迎您的到来、见到您非常高兴欢送语再见、请慢走、欢迎再次光临服务礼貌敬语致谢语谢谢您、非常感谢、感激不尽非常感谢您对我们的帮助道歉语对不起、非常抱歉、不好意思请多包涵服务礼貌敬语征询语您需要我们的帮助吗？我们能够为您做什么吗？您觉得满意吗？您需要这份还是那份？推脱语十分抱歉，没能帮您公司规定...，很抱歉没能帮您办理服务礼貌敬语应答语对、好的、是、一定照办没关系，这是我应该做的您不必客气、请多多指教没关系、不要紧赞赏语很对、非常好、非常正确您的意见非常宝贵您对这个非常在行服务礼貌敬语请托语请您稍候很对不起，让您久等了对不起，打扰您一下劳驾您麻烦您帮我一个忙接待三声来有迎声问有答声去有送声眼到眼神交流主动观察顾客需要口到讲普通话因人而异心到待人接物基本之道要有表情表情要跟客人互动，不能以不变应万变落落大方，不卑不亢热情三到（一）带来良好的第一印象。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿营销寿险。因为第一印象能让人对你产生善意和热忱的感觉，愿意进一步与你交往。如果第一印象没有引起顾客的反感，那么销售人员便获得了展示商品的机会。在服务工作中，第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会，只有“一面之缘”。倡导优质服务是物业企业文化的一部分，微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。（二）缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。他在微笑一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。（三）提高工作效率。微笑的表情，员工很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客户内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。而用户情绪稳定、态度配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，可使工作者身心健康，可提高工作效力。（四）带来良好的经济效益。列举希尔顿酒店的实例。1930年是美国经济萧条最厉害的一年，全美国的旅馆倒闭了80％。希尔顿旅馆也一家接着一家地亏损不堪，一度负债达50万美元。希尔顿并不灰心，他召集每一家旅馆员工鼓励他们：“我请各位记住，万万不可把我们心里的愁云摆到脸上。无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”事实上，在那纷纷倒闭后只剩下的20%的旅馆中，只有希尔顿服务员的微笑是最好的。经济萧条刚过，希尔顿旅馆系统就率先进入了新的繁荣期，跨入了经营的黄金时代。微笑服务给希尔顿旅馆带来了丰厚的利润，如今，微笑服务已成了公司所有职工的信条。它使希尔顿旅馆成为誉满全球的旅馆。?中国古代有名话叫做：“面无笑颜不开店”，在服务行业里“笑”成为了企业决胜的一件“法宝”。请大家试想一下，如果一家物业只有一流的硬件设施而没有一流的服务员的微笑。情况将会怎样？（五）通往成功的服务保障。微笑是一项投资最少、收效最大的工作方法。只有热爱生活、热爱客户、热爱工作的人，才能拥有落落大方而又恬静优雅的微笑，从而拥有更多的朋友、更多的客户和更美好的未来。因此，我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。朋友，今天你微笑了吗？笑是一门