2025年酒店前台接待职责（精选17篇）.pdfVIP

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

酒店前台接待职责（精选17篇）

酒店前台接待职责篇1

1.负责接听、处理顾客电话预定;

2.负责顾客入住、离店登记;

3.负责记录顾客意见与建议并反馈给大堂经理;

4.负责前台账目、现金的保管;

5.为顾客介绍酒店情况并现场销售;

6.完成领导安排的其他工作等。

酒店前台接待职责篇2

1、负责住店客人的住宿登记、问讯、结账和接受订房工作;

2、根据要求合理安排房间;

3、接受电话订房及到店订房;

4、做好各项工作的交班。

酒店前台接待职责篇3

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;

2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送;

3、负责办理客人离店结帐手续;

4、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、室内外交

通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

5、监督安排当班接待员工作。

酒店前台接待职责篇4

1、接听客户咨询电话、收银、订单核查、房态控制、做好客情登

记

2、熟练操作酒店系统、做好入住和退房工作

3、耐心回答客人的问询;及时帮助客人解决问题;

4、认真细致做好交接工作，保证工作的延续性;

5、完成上级主管交办的其它工作;

6、对客人提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。

酒店前台接待职责篇5

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

1、勤奋好学、对客户有耐心，能够完成上级交代的任务

2、活泼开朗、善于表达

4、形象良好、做过酒店前台的优先

5、熟悉电脑、懂办公软件

6、日常办理客人入住，退房，以及接订单做预订。解答客人的疑

问以及处理客人提出的问题

7、日常的房态维护，开关房等

酒店前台接待职责篇6

-了解和掌握当日及未来客房预订情况;

-熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员

卡系统和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;

-为客人办理入住登记手续和便利店商品销售;

-处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

-管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;

-负责前台的日常清洁卫生;

-记录客人意见和建议，受理客人投诉;

-负责管理会员卡客人的信息资料;

酒店前台接待职责篇7

1.负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定

填写、录入电脑系统

2.负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电

话

3.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销

客房及服务项目

4.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无

误，收银准确，并做好相应班次的报表

5.负责管理好客人贵重物品的寄存，并做好记录

6.做好交接班工作，保证工作的延续性

7.定期维护保养前台设备