2025年绩效考核指标量化存在的问题.pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

从上世纪五十年代到现在，绩效考核经历了有目标管理到关键绩效指标再到

现在企业管理中比较流行的平衡计分卡，这些方法在一定的时代背景下，无不给

企业的绩效管理带来了方便，在某种程度上，促进了企业的发展，使现代企业管

理不断的走向科学化、制度化，让企业保持着生机和活力。同时伴随着考核方法

的升级，到今天，绩效考核也不断的细分和量化，实现了绩效考核的可操作性。

不得不说，这种考核的方式顺应了现代企业管理，同时在企业内部工作分工更加

明确，效益不断增加，但是，当人们对这种考核方式满怀信心的时候，却似乎忘

记了它存在的潜在的隐患。经过长时间的学习和关注，我个人发现，如此科学的

考核方法在给企业带来辉煌的同时也给企业管理带来了巨大的挑战：

第一，员工紧张的工作状态和日趋减少情感交流。由于考核指标量化，分工

异常明确，员工需要在一定的时间内完成相应的工作量，而在完成这些工作的过

程中员工投入工作，为达到工作指标，态，在完成绩效指标的过程中并没有得到

心情上的放松和工作经验及情感的交流，在这种状态下，很容易导致企业内部团

队合作精神的丧失和员工关系的疏远。虽然企业内部各项绩效指标都能完成，且

保持着激烈竞争的状态，但是员工忙于工作怠慢交流，不能满足员工心理和情感

上的要求，使他们长期处于压抑的状态中，这会影响员工的成长和企业的长期发

展。

第二，员工人浮于事的态度难以把控。很多员工都希望能够吸引到领导的眼

球，乐于表现。以提高自己的考核分数，从而找机会晋升或加薪，但是那些做实

际工作的员工在绩效考核当中得分平常，导致他们对企业管理者不满，从而怠慢

工作或者离职，这种情况很容易让那些掌握关键技术人才流失，最终影响的是企

业长期的发展。

第三，忽视了不能量化的关键领域。举例来说，某些员工虽然在量化的一些

领域成绩平平，但是，他们却为企业开发了巨大的市场，在企业未来的发展中将

起到关键作用，或者说他们为企业培训了一批关键领域的人才，将在企业未来的

发展中起到积极作用，而这些作用在当前情形下是无法看到的，也是难以预料的，

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

势必造成那些员工晋

升缓慢，或者一直不能加薪，甚至或者淘汰，结果是，他们会感觉他们的工作业

绩没有得到认可，工作的积极性也从此丧失。

第四，给人力资源开发工作带来了巨大的挑战和压力。人力资源开发的内容

主要包括了招人、育人、用人和留人四大块，然而指标的量化，工作的细化，可

能导致那些具有特殊技能的人被选择性的淘汰，因为部分指标量化实在困难甚至

无法设计。在选择人才的时候，人力资源部按照企业的需求来选人，很可能会选

择到高分低能的人才，而在培训的过程中如果更加注重量化，那么，过分的量化

意识会深入员工内心，一切工作围绕高分而做，结果是，高分的人未必有较强的

执行力，未必能创造更大的价值。

第五，人性化管理的缺失。根据马斯洛需求层次，员工在完成工作的过程中，

需要得到领导或者员工的认可，他们的劳动成果需要别人的尊重，而在某些情况

下，员工努力得来的成果因无法量化而没得到认可，甚至由于指标量化而造成的

不公平的分数遭到领导的批评，或者由于达到绩效目标，员工之间勾心斗角，关

系疏远，这样的环境下，企业的文化将会受到严重的影响。

以上的问题可能存在于很多企业，使他们陷入了低绩效的泥潭不能自拔，曾

经一度辉煌的企业开始走下坡路，这不得不引起我们更深入的思考和研究，来解

决企业将来会面临的重大问题。