基于网络负面评价分析的唐山南湖皮影主题乐园提升策略研究.docx

基于网络负面评价分析的唐山南湖皮影主题乐园提升策略研究

摘要

网络负面评价对主题乐园提升服务质量具有重要的参考价值。本文运用网络分析法，对唐山南湖皮影主题乐园进行系统研究。通过初级编码--初始概念归类--高频词汇统计—主题乐园评价体系建立，明确旅游者对唐山南湖皮影主题乐园网络负面评价主要集中在景区服务、旅游资源、旅游体验、旅游设施、旅游消费、非遗文化体验六个方面。本文针对研究结果提出五项建议，包括景区自查与旅游者反馈相结合，综合提升景区性价比；合理制定价格，明确门票类型；改进景区服务质量，提升旅游者满意度；充分利用旅游资源，合理分配旅游资源；强化主题乐园文化特色，突出“皮影”非遗文化。