空置房管理操作细则.docVIP

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###空置房管理操作规程

目的

规范空置房的管理工作，避免因管理原因出现不良影响。

适用范围

适用于物业管理区域内已接管的空置房

空置房的范围

已过集中交付期但未出售的物业

已出售但未到交付使用期的物业

人员安排与职责

管理处经理负责空置房管理的组织、监督工作；

客服中心经理负责空置房的具体落实工作；

维修主任及安管主任协助客服经理的空置房管理、监督工作；

各条线人员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。

物业管家负责辖区内空置房的日常管理和检查，属主要责任人。区域内的安管巡逻岗、保洁员为配合人，实行区域包干制。

管家及空置房分布：

E06-E09栋管家：####03套空置房

E10-E13栋管家：###53套空置房

别墅管家：####34套空置别墅

管理细则

空置房的登记建档与收费

经###管理处接管的空置房由客服中心经理安排管家进行登记造册；

物业管家将空置房登记在《空置房登记表》内；

物业管家制作《空置房动态表》，每月5日前报客服中心经理备案；

空置房管理费标准及收取方法

物业管理服务费收费标准：2.35元/平方米；

每季度由物业管家编制空置房管理费报表，经地产营销部确认后，上报佛山地区管理中心财务部，与地产进行结算。

空置房的日常巡视与维护

空置房管理主要负责人：由物业管家作为主要责任人进行日常管理，维修人员及安全巡逻岗应在物业管家需要时积极配合，建议两人同行情况下进行巡视检查；

空置房检查周期及重点安排：原则要求每周覆盖一次：在恶劣天气前，应对所有门窗进行检查，确保锁闭；在恶劣天气后，应及时对所有物业进行全面清查，避免积水返进户内等因素造成物业损坏。

空置房管理的内容包括:室内成品保护、室内卫生保洁、空置物业出入管理、钥匙管理

室内成品保护包括：门锁、猫眼、花洒、龙头、排气扇等物品的齐全，户门、房门、木地板、橱柜等木制品的划花碰损；墙体发黄、渗漏等；恶劣天气对室内木制品的影响等；未关闭进水阀门造成水管的跑冒滴漏引起的物业损坏；每月水电气表抄表对比分析；排水地漏口的堵塞清理。

室内卫生保洁：每月例行保洁；交楼前的彻底清洁，设立《零星交楼清洁登记表》，每季度与地产结算；特殊情况的清洁工作。

空置物业出入管理：设立《空置物业出入及钥匙管理登记表》，进入人员须经管家确认，登记后方能获许可；进入人员须自备鞋套；

钥匙管理：设立《空置物业出入及钥匙管理登记表》，钥匙实施专人集中管理，钥匙外借须经确认及签收，

管家每周汇总空置物业检查及进出情况，形成报告，发至地产客服中心，管理处存档。如遇特殊情况，应即时汇报。

附表2、

空置房动态表

编号:ZHWY-JSW-C-KZF-02

序号

空置房房号

房屋状态

起始空置日期

备注

变更情况说明：

制表人

制表日期

客服经理

工程经理

安管经理

管理处经理

附表3、

空置房检查记录表

编号:ZHWY-JSW-C-KZF-01

单元号码

巡视周期

□周□月

巡视日期

巡视时间

时分至时`分

设备设施状况：□门锁坏□门板坏□铝合金门窗锁坏□玻璃幕墙裂□水暖设施物品缺失□配电箱接线端子松□灯具坏□电梯外观损伤□电梯零配件缺失□给排水管渗漏□反水□其他（）

巡视人：

消防安全：□堆积易燃易爆物□燃气泄露□不明人员使用

巡视人：

卫生状况：□地面灰尘过厚□面砖遭化学污染□玻璃幕墙污染□石材亚色□五金配件生锈霉点□排水沟堵塞□积水

巡视人：

其他：

巡视人：

整改情况：

检查人：

附件4、

零星交楼清洁记录表

编号:ZHWY-JSW-C-KZF-04

单元号

日期

时间

保洁员

环境主任

管家

备注

附件5、

空置房出入及钥匙管理记录表

编号:ZHWY-JSW-C-KZF-05

单元号

日期

借出时间

进入原因

归还时间

责任人

钥匙工

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保

□销售□保洁□维修□安保