2025年物业管理主管工作总结(8篇).pdfVIP

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

物业管理主管工作总结

自今年____月份入职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快

适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不

断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中

学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依

托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快

地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握

技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟

悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作

重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项

工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下：

一、规范行为，提高自身形象

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候

的方式接待业主、来访者。

3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质

的服务。

4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真

做好记录。

二、规范服务

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。

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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础

上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作

任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工

作。

4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完

整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、

报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量

高达____件，公共区域____件，小区维修量大，技术人员少，要求维

修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修

工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张

立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来

都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次

“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电

瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工

费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风

风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大

维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地

奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规

定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的

发生。

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式

帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修

建