2025年物业秩序门岗外来人员管理方案.pdfVIP

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

瑞安云茂苑外来人员管理方案

1．目的

对瑞安云茂苑出入口进行有效控制，维护物业服务区域的正常秩序。

2．适用范围

适用于瑞安云茂苑项目所辖区域内。

3．职责

1.按时交接班，接班人未到不得离岗，上岗前检查仪容仪表，接受领班培训检

查；

2.按规定时间站岗，为业主提供力所能及的服务，未经秩序负责人允许，不得

离岗，吃饭或上卫生间，需等待替岗人员到岗后方可离开，谢绝外来人员进入岗

亭；

3.制止车辆在小区门前停放和逆行，制止机动车从人行门进入，保证小区大门

通畅；

4.外来访客，礼貌询问姓氏去向，通过对讲、服务中心前台或监控中心核实身

份，核实无误放行并请访客在《来访人员进出登记表》登记，核实有误谢绝进入；

5.施工人员，检查A证，更换B证，在《来访人员进出登记表》登记，无证或

证件失效者不得放行；交班前核实施工人员离开情况，报告当班领班与接班队员；

6.携带大件物品出门人员，检查《物资搬出情况登记表》与物品是否一致，一

致放行，不一致的请对方到服务中心前台补办手续；

7.谢绝推销人员、拾荒人员和其他无关人员进入小区；

8.负责保持岗亭内与岗亭周围目视范围内环境整洁，清理垃圾；

9.负责保持岗亭内与岗亭周围公共设备设施完好，包括桌椅、柜子、灭火器、

消火栓、门禁、道闸门扇、刷卡器、门窗、标识牌、太阳伞等，发现问题立即向

秩序领班报修，并在《门岗值班记录本》中记录，发现人为损坏立即制止；

10.工作中遇无法处理的事务，第一时间通知秩序领班；

11.完成领导交办的其他工作。

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

4．术语和定义

4.1外来人员：非小区业户或常住租户及非在本小区在职的物业服务工作人员

统称为外来人员。

5方法与过程控制

5.1对人的管理：

5.1.1封闭或半封闭出入口管理流程图

外来人员

执行公务/内部人员其他人员施工人员

门岗通过业主预留信

息/监控中心/前台核实

礼貌谢绝请其离

门岗在《外来人员施工人员及家政服

金车辆情况登记务人员换取A/B证

表》登记

放行

特殊情况岗位跟进

/专人陪同

停留时间

登记离开时间

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

5.1.2外来人员的分类：

主要分类外来人员

有明确探访目的（知道业主姓名和房