门岗制度2025年制度.docxVIP

门岗制度2023制度集锦_规章制度

门岗治理是企业治理的一个缩影,是表达治理水平的标准之一,以下是细心收集整理的门岗制度,下面就和大家共享，来观赏一下吧。

门岗制度1

1)询问问好：主动对贵来宾户业主(包括租户)问好。询问外来人员时，眼睛正视对方面部表情，常用效劳礼貌用语：请您好感谢再见对不起。距离保持在1.5米左右。

详细分以下几种：

A贵来宾户：

---贵来宾户到小区大门，在距离5-7步时，立正敬礼，统一问好：X董X总X主任，早上好，晚上好您好，欢送光临。然后主动开门请进，后行注目礼;离开时，开门敬礼，统一问好：X董X总X主任，请慢走，欢送下次光临。

B一般客户：

---业主(包括租户)：早上好(时间6：00-9：00点)晚上好(时间19：00-6：00点)，其余时间段统一为：您好。

---治理处内部员工：主任X主管，早上好晚上好您好。

---其他全部非业主来访人员：

先生/小姐，请问有什么需要帮助吗?(对来访人员的第一句问话)

请问您到哪一房?(对来访客人的询问，要求直接问到房间号)

请问您贵姓?

请您稍等，我确认一下好吗?

请出示一下您的有效证件登记好吗?

对待来访人员交付的证件双手接，双手还，而后通知巡逻岗中控岗队员进展跟进确认。

2)人员确认：

A贵来宾户(名单见表1)：直接识别确认进入，马上通知治理处值班人员。

B业主和租户：直接识别确认进入。

C公司员工：查验工作证，确认无误后登记放行，假如公司人员没有特殊要求，马上通知治理处值班人员。假如公司人员要求不要通知治理处，则负责通知当班分队长跟进。

D持出入证人员(如装修送报送奶等)：查验正副两张出入证，确认无误后将副证放于门岗，登记放行，通知巡逻岗和中控岗跟进，离开时领回副证并作好离开登记。

E来访人员：对讲确认，许可登记放行(如未经许可，说“对不起，我们无法联络业主，请您改日再来或用其他方式联系”)。

3)物品放行：对携带大量或珍贵物品出小区的人员，要进展检查由治理处开具的《物品放行条》，核对物品放行条的内容与实际物品是否相符，无误后登记放行，如不相符应请其到治理处重新填写。

制止携带煤气瓶(高层楼宇)烟花爆竹大量天那水汽油酒精等易燃易爆危急物品进入小区。同时作好安全宣传和解释工作。

4)交接班：按时接班，相互敬礼问好，接班时，查看前两班(轮休时看前两天)的岗位值班记录，查看发生了什么事，有哪些留意跟进事项。上班前不吃如生葱生蒜韭菜等易散发刺激气味的食物，保持口气清爽无异味。

5)工作纪律：不喝酒上岗，上岗期间不准抽烟带移动电话寻呼机，不准睡岗脱岗不看书看报不迟到早退。

门岗制度2

1门岗效劳客户分贵来宾户和一般客户。

1)贵来宾户包括：政府行政首长集团和公司领导开发商领导小区业委会领导。

2)一般客户包括：业主租户(非业主使用人)和非业主。非业主有来访人员送报送奶人员送餐人员参观人员装修人员前往会所消费人员一次性安装人员到治理处办事人员政府公务人员推销人员中介看楼人员钟点工治理处内部员工辞职辞退人员。

2对贵来宾户的识别

1)熟记车牌(贵来宾户姓名称呼和车牌号码详见表1)。

2)熟记人员相片(门岗需放有全部集团公司开发商和业委会领导相片的小册子)。

3)接到治理处特殊通知。

3对小区业主的识别

1)熟识业主相片：门岗上岗前进展岗前专项培训，熟记全部业主(包括租户)的资料(门岗处需放有业主资料)。

2)从业主的相貌特征识别;光头秃头国字脸瓜子脸高矮胖瘦带