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销售心态与技巧培训

汇报人：XXX

引言

Ø这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生

活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。

Ø销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。

Ø具备良好的销售心态和技巧是成为一名卓越销售员的必备基础。

目录

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有效解决展现自己成功贵在销售的能

客户问题的自信坚持力因素

01有效解决客户问题

有效解决客户问题

很多销售人员

在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见，认为如果客户提的问题太多就不

能完成这次销售，有些销售人员不能很好的处理客户的疑问，导致不能成交其

实大家应该可以想到

合理有效地解决

其实大家应该可以想到，客户提出的质疑越多就说明对你所说得项目越感兴趣。

所以合理有效地解决质疑将会给你成交带来很大的帮助。也是这次销售是否可

以成功较为关键的一个部分

有效解决客户问题

缺乏经验销售经验

缺乏经验或专业的能力：当我们去做一件就好比从来没有销售经验的销售人员一样，

从来没有做过或者没有经验的事当他在销售的时候，自然就会不自信起来

专业知识销售人员

针对这种情况，我们建议尽快地提升销售就好比某些销售人员，常常不敢跟客户要

能力和掌握专业知识求签订合同或者成交

有效解决客户问题

也就是我们经常说的性格，在销售中，性格的因素是最重要

O1的，也是最难以培养的，俗语有句话叫：“江山易改，本性

难移”说的就是一个人的个性

一个人的家族背景、成长环境、交际圈会影响人的个性，也

O2就造就了人生观和价值观。而销售人员的哪些个性将影响销

售的成功呢?

自信心：这是一个非常关键的因素，有自信的销售人员相信自己可以做得很好，可以完成销售目标，可以成为销售冠军，即使做不好他

O3们也不会放弃，不会怀疑自己的能力，而是会认真地去寻找失败真正的原因

找到解决的方法自信这么重要，人为什么又会常常不自信起来呢?

有效解决客户问题

过去失败经验的影响。很多的销售人员在一开

始从事销售的时候介绍产品

因为对产品不熟悉或销售技巧没有掌握到位，

导致销售过程中遭受的客户的拒绝当客户没有接受我们介绍的产品，能不能假设是因为我们还没有

向客户足够清楚地介绍产品对他的好处?

所以每当他们在对客户销售时，这些情景就像

电影回放一样的回到了他们的脑中客户心情

当客户拒绝我们或销售失败是，如何转化定义