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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式PPT模板下载：/moban/希尔顿酒店经营策略班级：姓名：学号：希尔顿集团创始人康拉德希尔顿（Hilton，Conrad1887～1979）,美国旅馆业巨头，人称”旅店帝王”。1887年生于美国新墨西哥州,是曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。他有有着超人才华和经验管理能力，但是最重要的还是他坚持不懈的精神。01希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。时至今日，这本书已成了每个看希尔顿旅馆工作人员的“圣经”。希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界，资产发展为数十亿美元。02希尔顿酒店集团希尔顿酒店集团（HiltonHotelsCorporation）是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，管理403家酒店，包括261家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。希尔顿酒店3124品牌多元化发展模式营销策略（b）希尔顿的不同之处经营理念经营模式策略3（a）创新管理模式经营理念挖金子：把酒店的每一寸土地都变成盈利空间。市场预测要准确。大量采购。为保证酒店的服务质量标准，提高服务质量，要特别注意培养优秀人才。联号的任何酒店必须有自己的特点。NO.4NO.1NO.5NO.6NO.7加强推销，重视市场调研，特别重视公共关系。务必尽可能做到站在消费者立场考虑。NO.2NO.3希尔顿集团经营模式策略20世纪50年代以前90年代60年代2004年希尔顿一直延续自建模式，集团发展速度较慢，丧失了发展的机遇。创立管理合同方式，通过管理输出迅速拓展了集团的市场网络，品牌国际影响力迅速提高。实施“特许经营”方式进行拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和特许品牌权利。特许经营比例已经超过了70%，高档市场的特许经营已经成为主流。品牌多元发展模式希尔顿逸林希尔顿康德拉希尔顿度假俱乐部大使套房饭店家木套房饭店旗下品牌汉普顿旅馆花园客栈斯堪迪克华尔道夫饭店希尔顿在中国北京6家上海4家香港1家重庆3家三亚3家澳门1家大连2家广州3家无锡2家合肥1家西安1家沈阳1家杭州2家昆山1家青岛1家南京2家泰州1家廊坊1家莆田1家石家庄1家中山1家武汉1家佛山1家郑州1家深圳1家芜湖1家宿州1家海口1家嘉兴1家深圳1家30个地区，共48家。三亚海棠湾希尔顿逸林度假酒店香港希尔顿行政楼层贵宾廊苏州昆山花桥希尔顿逸林酒店北京希尔顿会议厅西安希尔顿酒店总统套房创新管理模式细分目标市场，提供多样化的产品严格控制成本费用希尔顿酒店之间采取互助式预订单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式PPT模板下载：/moban/