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数字图书馆技术支持合同

合同编号：__________

甲方（数字图书馆）：

公司名称：____________________

地址：_______________________

联系方式：___________________

地址：___________________

乙方（技术支持方）：

公司名称：____________________

地址：_______________________

联系方式：___________________

地址：___________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“数字图书馆”指甲方拥有并运营的，为公众提供数字资源服务的在线平台。

1.1.2“技术支持”指乙方为甲方提供的包括但不限于软件开发、系统维护、技术升级等服务。

1.1.3“服务期限”指本合同所约定的服务提供期限。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在数字图书馆技术支持服务过程中的权利、义务及责任。

1.2.2甲方委托乙方提供技术支持服务，以保障数字图书馆的正常运营和持续发展。

第二章服务内容

2.1技术支持范围

2.1.1乙方应提供数字图书馆系统的软件开发、部署、测试及优化服务。

2.1.2乙方应提供数字图书馆系统的日常运维、故障排查及修复服务。

2.1.3乙方应提供数字图书馆系统的技术升级、功能扩展及优化建议。

2.2服务质量

2.2.1乙方应保证所提供的技术支持服务达到甲方规定的服务质量标准。

2.2.2乙方应保证数字图书馆系统的正常运行，保证系统稳定性和数据安全。

第三章服务期限及费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.1.2除非双方另有约定，服务期限届满后，本合同自动终止。

3.2服务费用

3.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

3.2.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行费用报销。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供技术支持服务。

4.1.2甲方应按照约定向乙方支付服务费用。

4.1.3甲方应协助乙方进行技术支持服务，提供必要的资料和条件。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照约定获得服务费用。

4.2.2乙方应按照约定提供技术支持服务，保证服务质量。

4.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。

5.1.2甲方违反本合同规定，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权解除本合同。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。

5.2.2乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

第六章技术支持标准

6.1技术标准

6.1.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准以及甲方要求提供技术支持服务。

6.1.2乙方应保证其提供的技术支持服务符合甲方的技术规范和功能要求。

6.2服务流程

6.2.1乙方应制定详细的服务流程，包括但不限于服务需求分析、方案设计、实施计划、测试验收等环节。

6.2.2乙方应在服务流程中明确各阶段的时间节点和责任分配。

6.3质量控制

6.3.1乙方应建立严格的质量控制体系，保证技术支持服务的质量。

6.3.2乙方应定期对服务质量进行自评，并接受甲方的监督和评估。

第七章项目管理

7.1项目启动

7.1.1乙方应在合同生效后立即启动项目，并制定项目计划书。

7.1.2甲方应在项目启动会议上确认项目计划书，并就项目目标、范围、进度等达成一致。

7.2项目执行

7.2.1乙方应按照项目计划书执行项目，保证项目按期完成。

7.2.2乙方应定期向甲方报告项目进展情况，及时沟通项目中的问题和风险。

7.3变更管理

7.3.1项目执行过程中，如需对项目范围、进度、成本等进行变更，乙方应书面提出变更申请。

7.3.2甲方应在收到变更申请后及时进行评估，并书面回复乙方是否同意变更。

第八章维护与升级

8.1日常维护

8.1.1乙方应提供数字图书馆系统的日常维护服务，包括系统监控、故障处理、数据备份等。

8.1.2乙方应保证系统可用率达到____%以上，并定期提供维护报告。

8.2系统升级

8.2.1乙方应根据技术发展需要和甲方需求，对数字图书馆系统进行升级。

8.2.2乙方应在系统升级前制定详细的升级方案，并与甲方协商确定升级时间。

8.3安全保障

8.3.1乙方应保证数字图书馆系统的安全，采取必要的安全措施防止系统被