2025年客房服务员职业技能培训考试题库（完整版）.docx

2025年客房服务员职业技能培训考试题库（完整版）

一．单项选择题

1.客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有请勿打扰牌时应()。

A.征询客人意见

B.暂不打扫，待客人离开后再打扫

C.进行登记

D.告知客房服务中心

标准答案：B

2.公斤称为()，单位符号是()。

A.千克；mg

B.千克；kg

C.斤；kg

D.千克；km

标准答案：B

3.清洁员在清扫走客房时，进入房间后，检查房间时如发现家具设备是否被损坏或丢失，应立即()。

A.通知工程部

B.通知服务中心

C.进行登记

D.进行处理

标准答案：C

4.关于会谈服务说法正确的是:会谈前需摆好的用品是()。

A.冷饮.铅笔.便笺

B.茶杯