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地毯采购项目整体服务设想

目录

第一节项目理念3

一、服务理念3

二、质量理念3

三、管理理念4

四、生产理念5

五、安全理念5

第二节服务计划6

一、服务内容6

二、服务优势6

三、供货说明7

四、供货要点8

五、供货程序11

第三节项目保障方案12

一、人员保障13

二、组织保障13

三、技术保障14

四、经济保障15

五、合同保障15

六、信息管理15

七、仓储保障15

八、运输保障16

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九、应急保障16

十、沟通保障16

第四节项目服务承诺16

一、项目管理承诺16

二、货物质量承诺17

三、项目进度承诺19

四、项目运输承诺20

五、项目人员承诺22

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第一节项目理念

一、服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的

服务，为客户提供优质的货物”的经营理念，通过不断创新，

来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公

司逐步走向规范化、流程化、科学化。

1.我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益

求精。

2.我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧。

3.我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心。

4.我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。

二、质量理念

公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原

则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一贯坚持

按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利

益。在此我们郑重声明：

1.本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准

及客户所要求的本厂标准。

2.按照合同约定执行货物包装运输，一般情况24小时

内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我公司负责在规

定的期限内送到采购方指定地点，以保证及时充足的供应。

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3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准

及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，对质量完全负责，

否则买方有权终止合同。

4.产品全部实行三级质量检验制度：

（1）原材料进厂检验。

（2）生产车间生产检验。

（3）成品入库、出库检验。

（4）所提供的产品在保证正确使用的情况下，在产品

的寿命期内，我公司承担因产品质量问题（蓄意人为破坏外）

导致的直接经济损失。

三、管理理念

1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因

此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作

模式都有比较全面透彻地了解和认识，使公司全体员工的政

策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提

高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多

种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效

的良好氛围。

2.尤其是在本次地毯采购项目中，其必须依照有关法

律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承

担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得

以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代

表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，

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管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理，保证本

次工作的圆满完成。

四、生产理念

1.坚持精益生产的工作思想：坚持精益生产的工作思

想，有效地利用各种资源、降低生产成本，具体表现在需要

的时间和地点，生产必要数量和完美质量的产品，以杜绝超

量生产，消除无效劳动和浪费，达到用最少的投入实现最大

产出的效果。地毯企业一般是大批量生产，在生产过程中会

出现很多浪费问题，如果将精益生产理论灵活