彩票店日常维护管理彩票业务培训方案.pdf

彩票店日常维护管理彩票业务培训方

案

目录

第一节彩票管理条例3

第二节责任彩票培训内容12

一、责任彩票释义12

二、涉及内容13

三、主要目标13

四、工作任务13

第三节彩票游戏规则14

一、排列玩法14

二、大乐透玩法14

三、七星彩玩法15

第四节彩票店经营策略培训16

一、彩票店的合理选址16

二、形象设计规范17

三、门店的面积18

四、合理配备店内各项配置18

五、谨慎选择销售人员19

六、彩票店内可兼营其他彩票玩法19

七、彩票店的运营20

第五节沟通技巧培训21

一、与客户沟通的原则21

1

二、与客户沟通的技巧22

三、处理应对投诉24

第六节营销技巧培训25

一、对客户25

二、对自己26

2

根据XX彩票中心相关培训要求，我单位组织实施业务

培训，培训方式包含但不限于集中式培训或驻点培训等。

培训内容应包括：彩票政策法规、责任彩票、XX彩票游

戏介绍内容、合规经营、营销宣传、投注与沟通技巧、即开

陈列展示、辅助销售工具的使用等内容。

第一节彩票管理条例

第一章总则

第一条为了加强彩票管理，规范彩票市场发展，维护彩

票市场秩序，保护彩票参与者的合法权益，促进社会公益事

业发展，制定本条例。

第二条本条例所称彩票，是指国家为筹集社会公益资

金，促进社会公益事业发展而特许发行、依法销售，自然人

自愿购买，并按照特定规则获得中奖机会的凭证。

彩票不返还本金、不计付利息。

第三条国务院特许发行福利彩票、体育彩票。未经国务

院特许，禁止发行其他彩票。禁止在中华人民共和国境内发

行、销售境外彩票。

第四条彩票的发行、销售和开奖，应当遵循公开、公平、

公正和诚实信用的原则。

第五条国务院财政部门负责全国的彩票监督管理工作。

国务院民政部门、体育行政部门按照各自的职责分别负责全

国的福利彩票、体育彩票管理工作。

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省、自治区、直辖市人民政府财政部门负责本行政区域

的彩票监督管理工作。省、自治区、直辖市人民政府民政部

门、体育行政部门按照各自的职责分别负责本行政区域的福

利彩票、体育彩票管理工作。

县级以上各级人民政府公安机关和县级以上工商行政

管理机关，在各自的职责范围内，依法查处非法彩票，维护

彩票市场秩序。

第二章彩票发行和销售管理

第六条国务院民政部门、体育行政部门依法设立的福利

彩票发行机构、体育彩票发行机构（以下简称彩票发行机

构），分别负责全国的福利彩票、体育彩票发行和组织销售

工作。

省、自治区、直辖市人民政府民政部门、体育行政部门

依法设立的XX彩票销售机构、XX彩票销售机构（以下简称

彩票销售机构），分别负责本行政区域的福利彩票、体育彩

票销售工作。

第七条彩票发行机构申请开设、停止福利彩票、体育彩

票的具体品种（以下简称彩票品种）或者申请变更彩票品种

审批事项的，应当依照本条例规定的程序报国务院财政部门

批准。

国务院财政部门应当根据彩票市场健康发展的需要，按

照合理规划彩票市场和彩票品种结构、严格控制彩票风险的

原则，对彩票发行机构的申请进行审查。

第八条彩票发行机构申请开设彩票品种，应当经国务院

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民政部门或者国务院体育行政部门审核同意，向国务院财政

部门提交下列申请物料：

（一）申请书。

（二）彩票品种的规则。

（三）发行方式、发行范围。

（四）市场分析报告及技术可行性分析报告。

（五）开奖、兑奖操作规程。

（六）风险控制方案。