2025年售后岗位职责15篇.pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

2025年售后岗位职责15篇

售后岗位职责1

1.负责技术支持平台运营，在线回复维修中心故障工单解决方案；

2.负责驻店技术指导、维修人员技术能力提升课程开发；

3.负责批量、重大、疑难问题的现场技术支持；

4.负责与品质保证和研发部门合作解决客户车辆问题；

5.负责技术支持平台案例的整理，以完善故障诊断树；

6.负责售后维修手册、诊断仪开发管理；

售后岗位职责2

工作职责：

1、负责整车售后业务产品线规划与规则设计，如：零部件采购及

库存管理系统。结合现有业务模式，规划设计产品原型、撰写产品文档

及产品流程图。

2、负责与外部系统供应商的对接与研发进度把控。协助研发和测

试需求理解及需求验证，推动项目实施及可行性方案执行。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

3、有较强的需求分析能力，针对车企售后需求特点及现有业务模

式产出解决方案，对项目潜在风险有预判能力。

岗位要求：

1、5—10年后端订单或库存管理系统工作经验，参与整车零部件采

购与库存管理后端系统全流程从0—1产品规划。

2、熟悉整车质量分析、索赔业务系统规则及流程优先考虑。对车

辆生产销售有较全面认识。

3、有创业精神、想做从0到1项目的.意愿，有良好的团队协作意

识。具备较强的抗压性。有电商系统开发基础者优先。

4、面试时请展示产品原型或prd，不限内容与展现形式。

售后岗位职责3

—及时、礼貌问候客户，处理客户问询；

—日常维护服务顾问的`时间安排，为客户安排时间合适的服务顾

问并准备好车辆的维修记录；

—在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等；

—有规律的更新预约计划。

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

售后岗位职责4

1、完成售后经营数据的统计，及时对应集团及厂家;

2、对月度售后经营数据的.真实性负责，作为提交工资核算基础依

据;

3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人

才培养计划;

5、完成上级领导交代的其他工作。

售后岗位职责5

1、负责udesk智能客服系统的售后技术支持工作,帮助客户更好的

使用udesk产品,处理客户在使用中遇到的问题。

2、了解客户的.业务场景,沟通客户的需求,推动产品改进。

3、维护与客户的良好关系。

4、技术支持faq、知识库的更新维护。

基本要求:

1、大专及以上学历,计算机相关专业

2、有责任心,有亲和力,沟通能力强,有服务意识。

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

3、良好团队合作精神、善于自我驱动。

4、对ai、云计算、saas等软件技术感兴趣,且学习能力强。

5、熟悉网络知识、api调试等方面的技术知识者优先考虑。

售后岗位职责6

1.负责公司各软件平台及智能客服、智能语音、智能图像等系统的

部署、维护等售