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本章学习目的：了解客房管家系统的主要内容掌握管家系统的查询和管理方法
一·房态控制客房部所管理的房态主要包括客房的清洁状态、维修房、停用房、辅助房态、差异房态等。参见图3-2
图3-2房态的管理
二·房态统计01客房电脑管理系统可以按建筑和楼层统计VC、VD、VI、OC、OD、OOO、OOS等各种房态的实时房数，这种统计可用于安排客房服务员做清洁工作。01除了按楼层统计以外，还可以按房间类型统计房态。见下图01
客房消费项目包括小酒吧、洗衣单、赔偿单等。参见下图
可以查询在住客人，并且可以穿透查询详细的客单资料和客历档案图3-5在住客人查询
负责登记客人遗留物品的拾获情况、处理情况、认领情况。
登记客人租借物品及归还情况。
客房管家系统主要包括哪些内容？01客房的租借物品通常有哪些？02复习思考题
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