教师礼仪与修养座.pptVIP

（1）认识倾听的价值收集信息的重要途径商业成功的途径一种关键的沟通技巧人们在讲话的时候，对方认真地倾听，他们就会觉得这是很深刻的体验，而且会对倾听者颇有好感：说话者畅所欲言的愉悦感受与促进其表达的倾听者不无关系。倾听的价值（2）愿意“学会倾听”45%用于倾听，30%用于讲话，16%用于阅读，9%用于写作。在我们为沟通花费的时间中，与讲话者共鸣控制自己的反应对倾听的费时费力要有心理准备（3）掌握倾听的技巧倾听技巧汇总关注技巧非语言行为/讲话者的非语言行为/合适的环境跟进技巧开场/少许的鼓励/沉默/间歇的、引导性的提问诠释技巧阐述/做总结性陈述资料来源：改编自R.Bolton所著的《为人技巧》（PgopleSkills）一个人不能控制另一个人，也因此不能推动另一个人。每个人都只能推动自己。所以，当别人清晰地发出了不想沟通的讯号时，我们只可以伸出邀请的手，而无法勉强对方接受。若环境允许我们有所选择，我们可以让对方知悉我们想沟通的意愿，让对方在适当的时候再与我们沟通，这保留了最大的机会。同时，我们有权利为自己做些安排。01给别人一些空间02愿意“学会倾听”掌握倾听的技巧给别人一些空间学会倾听（1）认识倾听的价值交流的第三个要素：交流的主题（谈资)业务知识了解时事（每天至少读一份报纸，每月读几本杂志，使自己时刻掌握事时事动态）注意观察周围的世界阅读本行业的杂志，以掌握本行业的必威体育精装版动态收集自己有兴趣的事物的资料积累谈话资料外化形象良好姿态站姿坐姿行姿三、良好的姿态（行为举止）（一）站姿要点：身体与地面垂直，重心在两个前脚掌，挺胸收腹，双肩放松，两眼平视前方，两臂自然下垂。行礼的方式15度行礼30度行礼45度行礼（二）坐姿如坐时，慢慢坐下，足跟并拢，女子应把裙子拢一下；二郎腿，小腿向后收，脚尖向下，不可抖动；正式场合，如坐轻、缓，端庄稳重，不可猛起猛坐，不得使桌椅乱响；穿裙子的女子，坐沙发不可太靠后注意：要点：腰背挺直，肩放松，女子两膝并拢，男子可稍宽，但不可超过肩宽。正确的坐姿不美的坐姿古人云：“腹有诗书气自华”。有情怀、有教养的人，会洋溢出一种气质，只有气质是不可替代的。气质其实跟你的五官长成什么样子，没有直接的关系。这个关系就好像幸福与金钱一样，说没有金钱你就特别幸福，那不现实；说有了金钱，你就一定幸福，那也未必。也就是说，一个人的物质生活的质量会影响到他的气质（或容颜），但它只是一定的基础。气质与情怀相关，与教养相关。不一定学富五车，读到博士也不一定有情怀，有教养；教养有时候是一种通透的悟性。比如一个有教养的女性，在举手投足之间，你会觉得她有一种温婉如水的气质。这种气质不会以强劲的力量迸射出来，而是以一种婉约和持续的姿态自然流露出来。在我们生活中，它可能是一种养分，它可能是一种鲜亮的光彩，它可能会为我们带来一种身心的愉悦。010302气质工作的角色家庭的角色独立的社交角色心灵角色：从一个角色跳到另一个角色时，它是一个很积极的跳跃和休息，你不会感到疲惫的。态度决定一切。我们的心态会决定我们的状态。永远能意识到自己的灵魂在哪里关于角色1生命中，年龄不是一种历时性的成长，而是一种共时性的存在，2在一天内可以体会十五岁和五十岁的心情、十六岁和六十岁的状态。3当与学生疯玩的时候，就是十七八岁的赤子之心；偶尔与一帮朋友钓鱼的时候，就会有一种知天命的彻悟。4当我们的生命在同一天之中有很多交错成长时，我们还会在乎年华吗？其实年华就在自己手里，这段流光从岁月借来冠以自己的名字，无非是最后成为一个真正的自己、一个最好的自己。关于年龄外化形象一、打造个人形象的基本原则二、如何使自己成为一个比较好的交流对象三、良好的姿态（行为举止）四、着装的基本规范五、修饰时应注意的几个问题外化形象打造个人形象的基本原则尊重原则遵守原则适度原则自律原则外化形象Textinhere二、如何使自己成为一个比较好的交流对象交流的三要素说者听者交流的主题善于表达（会说）善于聆听（会听）善于积累（谈资）基础4善于表达（会说）1清晰地说礼貌地说风趣的说23准确地说读音用词其次，用词也应当力求准确，合乎语法规范“×××很德国，很德国”断句第三，断句要正确“爸爸打了我妈妈也打了我”“已经取得文凭的和尚未取得文凭的都要努力学习”（1）准确的说首先字要认正确，避免犯读音上的