酒店智能化与适老化 —— 高分议论文写作指导备战 2025 年高考语文 1 月热点时事 学案.docx

酒店智能化与适老化——高分议论文写作指导备战2025年高考语文1月热点时事学案

一、热点内容介绍

随着旅游市场的发展，众多酒店向“智慧酒店”转型，但部分酒店在追求智能化的过程中，忽视了老年顾客的使用需求。

山西大同的梁旺在内蒙古鄂尔多斯一家轻奢酒店就遭遇诸多不便。酒店房间内的“高级设施”造型别致、标识与众不同，他看不懂，花了很长时间才弄清楚如何开关喷头、调节冷热。同时，他按以往拨号习惯无法使用房间座机电话，电话机说明字号太小，老视的他看不清楚。

此外，酒店存在标识不清的问题。梁旺所住酒店房间呈井字形分布，动线复杂，走廊光线昏暗且无标识，导致他3天内走错电梯5次。房间内智能设施功能复杂，对不熟悉智能设备的住客不友好，如智能马桶按键多，便后冲水都需研究。部分智能设施不好用，语音助手无法准确理解住客意图，对普通话不标准、夹杂方言的老年住客影响更大，极大降低了入住体验。

目前我国60周岁及以上老年人口超2.96亿，占总人口的21.1%，银发人群旅游消费呈现出游意愿强烈、消费均价上涨的特征。2024年国务院办公厅印发意见，提出完善适合老年人的酒店等服务设施。

不少地方已关注到老年游客需求，安徽广德市推出《酒店民宿适老化改造实施方案》，对客房、公共区域、餐厅等进行适老化改造；湖北省发布《适老型智能建筑设计规范》，为酒店智能化与适老化结合提供参考。有读者建议将智能化与适老化改造相结合，加强智慧旅游终端设备等的适老化开发改造，鼓励提供“关怀模式”“长辈模式”，打造无障碍老年旅游环境。

二、议论文写作要点剖析

（一）审题立意精准把握

从人文关怀与商业发展角度立意：可立意为“以人文关怀为笔，绘商业发展蓝图”。着重论述在商业发展过程中，关注消费者的需求，尤其是弱势群体的需求，体现人文关怀，不仅能提升消费者的满意度，还能为企业带来良好的口碑和经济效益。以海底捞为例，其通过提供贴心的服务，如为带小孩的顾客提供儿童游乐区、为孕妇提供特殊座椅等，赢得了消费者的喜爱，生意蒸蒸日上，强调人文关怀对商业发展的促进作用。

从创新与包容角度立意：以“创新需包容，科技暖人心”为题，深入探讨在创新过程中，要充分考虑不同人群的接受能力和需求，让科技成果惠及更广泛的人群。如支付宝推出的大字版，方便老年人使用，体现了在科技创新中对老年群体的包容，阐述创新与包容相结合才能让科技更好地服务大众。

从社会责任与企业发展角度立意：立意为“勇担社会责任，助推企业发展”。详细论述企业在追求自身发展的同时，应承担起社会责任，关注社会问题，解决社会需求。例如，一些企业积极参与环保行动，不仅对社会环境做出了贡献，还提升了企业的社会形象，促进了企业的发展，说明企业承担社会责任对自身发展的积极意义。

（二）论据素材巧妙运用

事实论据

日本养老院的智能化适老化改造：日本的一些养老院在智能化适老化改造方面做得非常出色。他们在房间内安装了智能健康监测设备，能够实时监测老人的血压、心率等健康指标，并将数据传输给医护人员。同时，配备了智能护理机器人，帮助老人进行日常的生活护理，如协助起床、洗澡等。这些智能化设备的设计充分考虑了老年人的身体特点和使用习惯，大大提高了老人的生活质量和护理效率。此事件可用于论证人文关怀与商业发展角度的论点，详细讲述日本养老院智能化适老化改造的具体措施和效果，突出人文关怀在商业运营中的体现，与以人文关怀为笔，绘商业发展蓝图相呼应，呼吁企业在商业发展中注重人文关怀。

苹果公司对无障碍功能的优化：苹果公司在其产品中不断优化无障碍功能，以满足不同人群的需求。例如，iPhone的屏幕朗读功能可以帮助视障人士使用手机，他们通过触摸屏幕，手机就能语音播报屏幕上的内容。此外，苹果还提供了放大显示、高对比度等功能，方便老年人和视力不佳的人使用。这些创新且包容的设计，使得苹果产品在全球拥有广泛的用户群体。这一案例可用于论证创新与包容角度的论点，讲述苹果公司在产品创新中对特殊群体的包容，与创新需包容，科技暖人心相联系，体现创新与包容结合的重要性。

可口可乐公司的环保行动：可口可乐公司积极承担社会责任，开展了一系列环保行动。他们致力于减少塑料瓶的使用，推出了可回收材料制成的包装，并在全球范围内开展塑料瓶回收活动。通过这些行动，可口可乐公司不仅对环境保护做出了贡献，还提升了自身的品牌形象，赢得了消费者的认可。该案例可用于论证社会责任与企业发展角度的论点，分享可口可乐公司承担社会责任的具体行动和取得的成果，与勇担社会责任，助推企业发展相联系，展示企业承担社会责任对自身发展的积极影响。

理论论据

“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”适用于人文关怀与商业发展角度，这句出自《孟子?离娄章句下》的话强调了关爱他人、尊重他人会得到他人的回报。在商业