汽车维修接待流程说课.pptxVIP

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2025-01-15 发布于黑龙江
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汽车维修接待流程说课.pptx

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汽车维修接待流程说课;目录;01;;;迎接客户、了解车辆信息、故障诊断、安排维修、协调配件、反馈进度、完工检查、结算交车、客户回访。;02;包括车辆品牌、型号、车牌号、购买日期、行驶里程等。;根据车辆品牌和型号，准备相应的维修工具和设备，如扳手、螺丝刀、升降机等。;根据客户需求和维修计划，确定具体的预约时间，并告知客户。;03;迎接客户;;初步检测;04;;;在维修过程中，及时向客户报告维修进度，让客户了解维修的进展情况。;05;向客户展示维修后的车辆，确保所有维修项目都已完成，外观整洁，功能正常。;费用明细说明;根据车辆使用情况，向客户建议合理的保养周期和保养项目。;06;;提升接待人员素质;THANKS