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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
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摘要
从目前的政策导向经济形势等方面来看，发展我国快递
服务行业空间很大，机遇较多。只有不断更新管理观念，改
善快递服务的发展环境，通过整合现有可用资源，提高企业
竞争实力，拓展快递服务范围，实施人才战略，培养优秀快
递管理人才，才能促进我国快递行业的不断发展与完善。
本文针对圆通速递的物流系统现状，对其圆通业务管理
系统、客户管理体系以及综合管理体系（人力和行政）进行
研究分析，找出其中所涵盖的问题，并且根据现状结合实际
提出相关建议。
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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
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第一章圆通概况.3
一、简要介绍圆通企业3
二、产品与服务介绍3
三，网络框架的介绍5
第二章圆通的发展现状及其存在问题5
一、业务管理系统的分析5
二、客户管理体系的分析6
三、综合管理系统的分析7
四、设施设备使川现状及其存在问题8
第三章针对圆通发展现状及存在问题提出优化措施8
一、快件处理优化.8
二、安个管理优化.9
三、人才管理的优化9
参考文献11
附件1：校园圆通快递满意度调查12
附件2：速途研究院：2013年快递行业分析报告16
致谢
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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
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圆通概况
一、简要介绍圆通企业
上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于2000年5月28
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