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门诊规章制度

门诊规章制度

门诊规章制度

1、门诊工作制度

①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政治理，组织协调，催促检查各科室的门诊工作；

②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续；

③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应准时填写传染病报告卡，特别状况准时上报；

④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先安排就诊；⑤仔细标准书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和气，急躁解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应准时请示上级医师；

⑥门诊各科要注意与医技科室、病区加强联系与沟通，以便准时收治病人和早日明确诊断；

⑦专家专科门诊则要按时出诊，特别状况不能出诊，则应当公示或告知病人；

⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便承受群众监视；⑨门诊常常开展多种形式的宣传活动，以提高医院的知名度。

2、门诊效劳台工作制度

①门诊效劳台负责导医、分诊、询问及维持大厅的工作秩序等工作。

②准时上班，坚守工作岗位，热忱主动接待病人。③效劳台人世间员必需熟识本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗工程、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。

④病人选择医师时，则应具体介绍专业特长及相关资料，详细方法等。

⑤效劳人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨效劳。

⑥主动帮忙病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节消失问题，准时赐予协调解决。

⑦常常巡察候诊厅，以便随时引导和帮助老年人、残疾人、体弱人员就医。

⑧帮助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。

⑨宣传卫生保健学问，发送卫生宣传资料，监视保洁员，劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。

⑩负责收集病人的意见，沟通医患关系，随时为病人供应优质效劳。⑾每日将接诊状况表，统计上报医院。

3、门诊医师诊断室工作制度

①上班15分钟前必需到位，并作好一切就诊工作预备。②热忱接待病人，急躁细致地询问病情、检查和解答相关问题。③按规定书写门诊病历、处方及填写各种申请单报告单，做好门诊日志的登记及统计工作。④严格执行消毒隔离，防止穿插感染，并根据传染病治理规定，填写传染病报告卡并具体登记。

⑤指导病人正确采集各种化验标本，并做好化验和各种检查报告单的保管，严防丧失。

⑥病人如有特别状况，医师应亲自伴随检查，并注意与医技科室沟通。

⑦各种检查污物器应检查催促保洁工作消毒处理，保持室内清洁卫生、整齐与宁静。

⑧门诊医师值班、调休、请假，由门诊主任通知导医，以便分诊。其科室所需物品由主任统一领发，个人不得领取。

4、门诊输液室工作制度

①护士工作时间必需穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，严格无菌操作规格，做到态度严谨、工作仔细、手法轻松。②注射药物时，应根据处方和医嘱执行，严格执行“三查七对”制度，保障做到一人一针一管。

③对需要做皮试的药物，在注射前必需做皮试，观看2030分钟等无过敏反响时方可注射。

④严格观看注射后的病人的病情变化，首次注射青霉素后勤部，需留观2030分钟，如发生注射反响及药物过敏等意外，则应马上报告医师，实施抢救措施。

⑤室内全部抢救药品、设备、要放置定位点，专人负责，定期检查准时补充更换，并取之便利。⑥室内空气、地面要做到定期消毒，并做好记录，防止穿插感染。⑦使用后的一次性物品及其它医疗废物，要放入严密容器里，待保洁工外运。

⑧严格以文字床前交接班，清点药物和设备，双方无异议时方可离岗。

5、门诊体检工作制度

①单位或团体人员在门诊体检，由门诊部主任统一详细安排、组织和实施。

②体检工程所涉及的有关科室，应听从门诊部主任的安排，在时间及人员等方面积极协作和支持，如有工作冲突则协商解决,共同完成体检工作。

③各种体检申请单、报告单，则由门诊部主任指定人员统一填写并收回。

④待体检完毕后，则准时组织专业技术人员写出体检结论及治疗意见，并通知受检单位或团体负责人。

⑤体检中不得弄虚得假，注意执行爱护性医疗制度，必要时告知病人来院复查。

6、治疗室工作制度

①治疗室工作人员上班时，必需标准着装，做好洗