DB3306T 043-2017 “最多跑一次”工作规范.pdfVIP

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A12

DB3306

绍兴市地方标准规范

DB3306/T043—2017

“最多跑一次”工作规范

2017-06-09发布2017-06-09实施

绍兴市质量技术监督局发布

DB3306/T043—2017

I

DB3306/T043—2017

目次

前言IV

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4事项范围2

5工作要求2

6咨询服务2

7网上服务3

8现场服务4

9投诉处理6

10监督检查6

11评价改进7

附录A(资料性附录)受理通知书10

附录B(资料性附录)申请材料补正通知书11

附录C(资料性附录)不予受理通知书12

附录D(资料性附录)容缺受理补正材料通知书13

附录E(资料性附录)容缺受理承诺书14

附录F(资料性附录)投诉举报情况登记表15

参考文献16

II

DB3306/T043—2017

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由绍兴市行政审批管理办公室提出并归口。

本标准起草单位：绍兴市行政服务中心大厅管理处、浙江省标准化研究院。

本标准主要起草人：张欢、裘丹娜、朱敏、周璟、李豪华、章晶、梁栋、黄璐璐。

III

DB3306/T043-2017

最多跑一次工作规范

1范围

本标准规定了政务服务“最多跑一次”的术语和定义、事项范围、工作要求、咨询服务、网上服务、

现场服务、投诉处理、监督检查与评价改进等内容。

本标准适用于政府及其工作部门、承担行政职能的事业单位(以下简称“部门”)行使行政权力和

办理公共服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T1526信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件

编制符号及约定

GB/T32168政务服务中心网上服务规范

GB/T32169.1政务服务中心运行规范第1部分：基本要求

GB/T32169.3政务服务中心运行规范第3部分：窗口服务提供要求

GB/T32169.4政务服务中心运行规范第4部分：窗口服务评价要求

DB33/T2036.1政务办事“最多跑一次”工作规范第1部分：总则

3术语和定义