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门诊医务人员管理制度_门诊管理规章制度范文(5篇)

为了加强药品的治理，保证药品质量和患者用药安全，依据卫生部和国家中医药治理局公布的《医疗机构药事治理暂行规定》，针对实际工作中患者要求退药的状况，制定本规定。

一、药品是一种特别商品，凡属以下状况，一律不得退药：

1、无原始相应收费凭据的;

2、包装受损(如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等)、药品质量发生变化的;

3、药品有特别保存要求院方无法掌握的(如：要求冷处保存药品等;要求避光保存的药品裸瓶不得退药);

4、不能供应完整最小包装的拆零药品;

5、其他不相宜连续使用的;

6、传染病患者的药品;

7、一般状况下超过15日发出药品不得退药。

二、在确认患者在我院就诊购药，能供应购药原始票据的状况下，可在保障药品质量前提下，对符合以下条件之一的状况，可予退药：

1、患者在用药过程中消失过敏反响或其它不良反响，无法连续使用的;

2、确属处方用药不当(禁忌症、超治疗用量、重复用药等)，患者不宜连续使用该药的;

3、患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的;

4、病员在院死亡后，未使用完的药品;

5、其他医方责任导致患者不能连续使用的。

三、退回的药品必需符合以下条件：

1、药品的内外包装无破损、无污迹，可连续使用。

2、药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全全都。

三、退药程序：

1、退药必需由医师用红色笔书写“退药处方”，并在“退药处方”上注明退药缘由并签字;属过敏反响或其它不良反响的，由医师填写

2、患者持“退药处方”、拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。

3、药房工作人员须双人仔细核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全全都(假如药房没有了此批号药品，要向药库查询)，具体检查所退药品质量。

4、符合退药条件的，药房工作人员根据患者收据单号核查所退药品数量，将缺少的药品写在收据的上方，嘱患者去收费处交费;

5、核对新收据;无误后，药房工作人员在原收据和处方上双人签字(不能用签章)，在电脑上执行退药;处方留在药房，收据交患者。

6、患者持收据到收费处退费。

四、相关规定

1、退药时间：为确保药品安全，中班、夜班除特别状况外均不办理退药;

2、各科室医师不合理退药状况按月上报质管部，纳入临床科室质量考核;因临床用药不当必需退回的药品造成经济损失的，报财务科由相应责任人负担;住院病人冷处保存药品必需退药的(限3日内)，护士长必需写明状况并签字以保证药品贮存质量，药房方办理退药;

3、因厂家药品质量存在问题的无条件予以退药，并准时上报领导处理。

其次篇:门诊医务人员治理制度_门诊治理规章制度

一、药剂人员收方后应对处方内容如患者姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型，效劳方法、禁忌等，详加审查前方可调配。

二、遇有药品用量用法不妥或有禁忌、处方等错误时，由调剂人员与医生联系更正后再行调配。

三、含有毒药、精神药品及麻醉药的处方调配须按国家有关规章制度的规定办理。

四、处方调配应严格核对前方可发生。发药人及核对人均需在处方上共同签字。

五、发药时应急躁向病员说明服用方法及留意事项，不得随便向患者介绍药品性质及用途，避开给患者增加不必要的顾虑。

六、发出的药品，应将服用方法具体写在包装或药袋上。凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂，必需注明“服前摇匀”，外用药应注明“用前摇匀”及“不行内服”等字样。

七、急诊处方必需随到随配，其余按先后次序配发。

八、药房内储药瓶补充药品时，必需细心核对。

九、药房人员应根据药品性质分类保管，留意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。

十、调剂台及药架等应保持清洁，并按固定地点放置，用具使用后马上洗刷洁净，放回原处。

十一、留意安全保卫工作，防止珍贵药品失盗，设立消防设备，防止火灾。

第三篇:门诊医务人员治理制度_门诊治理规章制度

1、在分管院长的领导下，科室实行科主任负责制，对全科工作实行统一治理。

2、热忱接待患者，急躁解答问题，具体询问病史，仔细认真检查，合理应用帮助检查，力求正确诊断，科学合理治疗。