2025年公共关系学-课程作业.pdfVIP

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

公共关系学-课程作业

第一篇：公共关系学-课程作业

公共关系学作业题

论述题

1．联系实际说明分析公众有哪些意义？

答：主要意义有：为公共关系的调查研究和组职形象评估确定范

围；为制定公共政策，设计公关方案明确目标和方向；为公关活动的

组织和实施打下基础；为科学评审公关工作的效果提供依据。

2．试比较分析面访调查、电话调查这两种调查方法的优缺点。

答：面访调查，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的

意见，请被调查者当面写问卷，可以解释疑问，消失误会，互相启发，

深入探讨，加深印像，回答率高；其缺点是调查对像容易受访问者的

观点和表情的影响，或附合多数人的意见，从而影响资料的准确性，

同时这种访问需要大量的人力物力，费用相对比较高。电话调查是调

查者按照统一问卷电话被调查者，笔录下答案，此调查方法，速度快，

范围广，费用低，回答率高，误差小，在电话访问中回答问题一般比

较坦率，适合不习惯面谈的人，但电话访问的时间短，答案简单，难

以深入，易受电话设备的限制。

3.联系实际说明如何制定社会赞助活动计划?

答：企业可以主动选择赞助对像，也可以按赞助者的请求来确定，

但不论赞助谁，赞助形式如何，赞助前都应当做好深入的调查研究。

要调查企业的公关状态，经济状态，赞助活动的影响以及被赞助者的

公关形像等。在此基础上研究赞助项目的必要性，可行性和有效性，

量力而行，保证企业和社会共同受益。在调查研究的基础上确定了赞

助对像后，就要拟定具体详实的赞助计划，该计弄一般包括：赞助的

目标，对像，形式；赞助的财政预算；为达到最佳效果而选择的赞助

主题和传播方式；赞助活动的具体实施方案等等。

3．举办记者招待会应做好哪些方面的工作?

答：举办记者会应当做好以下几方面的工作：1.）会前准备工作，

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

确定举行记者招待会的必要性；选择会议的地点；确定主持人和发言

人准备发言和报道提纲；准备宣传辅助资料；做好记者参观的准备；

确定好入场时间及宴请安排2）会中注意事项，会议主持人应当充分

发挥主持和组织的作用，活跃整个会议气氛，引导记者踊跃提问，不

要各种动作，表情对记者表示不满，提问过程中如有不知道的信息或

都不正确的回答，应及时灵活更正。3）会后反馈工作：尽快整理出记

录材料，对会议组织，布置，记录和回答做总结，做的好的地方可以

再发扬，不

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足之处下次需改进，分析原因，再对照相关的工作案例进行经验，

吸取教训。

5.论述处理危机的原则及程序。

答：危机处理原则：1）及时、准确、全面性原则。危机处理的目

的在于尽最大努力控制事态的恶化和蔓延，把因危机事件造成的损失

减少到最低限度，在最短的时间内重塑或挽回企业原有的良好形象和

声誉。公共关系危机事件可能会涉及或影响企业内部和外部的诸多方

面。要及时与组织内外沟通,准确的传播组织信息,有助于提高员工的危

机意识,对于危机事件的处理,尤其值得注意的是应该努力掌握对外报道

的主动权,主动协助新闻媒介参与处理,有利于引导新闻报道的趋向。2）

理性原则。危机事件发生后，处理人员应冷静、沉稳和镇静，不要因

头绪繁多、关系复杂的事件使自己变得急躁、烦闷、信口开河等等。3）