《曹继平话术》课件.pptVIP

*****************课程介绍目标帮助学员掌握销售话术技巧，提升销售业绩。掌握不同场景下的应对方法，化解客户异议。提升沟通技巧，建立良好的客户关系。内容涵盖销售话术的理论基础和实战技巧。讲解九种基本话术模块，并结合案例进行分析。提供话术练习和实战演练环节，帮助学员掌握技能。形式线上直播授课，方便学员随时学习。课程内容丰富，案例生动，互动性强。提供课后资料和答疑服务，确保学习效果。关于曹继平老师曹继平老师是知名销售培训专家，拥有丰富的实战经验。他曾服务于多家知名企业，并帮助企业取得了显著的业绩提升。曹老师擅长将理论与实践相结合，并以生动活泼的授课风格著称，深受学员喜爱。为什么要学习话术有效沟通话术可以帮助您更清晰地表达想法，提高沟通效率，建立良好的客户关系。提升说服力掌握话术技巧可以增强您的说服力，让客户更容易接受您的观点，达成合作目标。应对挑战在销售过程中，您会遇到各种挑战，例如客户质疑、异议等，学习话术可以帮助您更好地应对这些挑战。职业发展精通话术技巧是销售人员必备的技能，可以帮助您快速提升职业竞争力，获得更大的发展空间。优秀销售人员的特点自信销售人员需要相信自己和产品，才能有效地说服客户。沟通能力沟通能力是销售人员的核心能力，它可以帮助销售人员了解客户需求并传递产品价值。解决问题销售人员需要帮助客户解决问题，并提供相应的解决方案。团队合作销售人员需要与其他部门合作，共同完成销售目标。9种基本话术模块开场白话术需求分析话术价值传递话术异议破解话术结构化回应话术逆向引导话术情绪把控话术说服力提升话术关系维护话术这9种话术模块是销售人员必备的工具，能够帮助他们更有效地与客户沟通，提升销售效率。开场白话术1建立联系友好问候，展现专业2引发兴趣突出自身优势，激发好奇心3引导需求了解客户需求，建立共鸣开场白是销售沟通的第一步，决定着后续交流的走向。良好的开场白能够快速建立联系，引发客户兴趣，引导客户需求，为接下来的沟通打下良好基础。需求分析话术1了解客户需求通过提问引导，了解客户的具体需求和痛点。比如，“您想通过这次合作实现什么目标？”2深度挖掘需求深入探究客户的需求，并进行分类和细化，例如，“您希望产品具备哪些功能？”3确认客户需求总结客户需求，确认理解无误，并确保信息完整准确，例如，“我理解您的需求是……”价值传递话术了解客户需求洞察客户真实需求，明确其痛点，寻找解决方案。展示产品价值突出产品优势，用事例和数据佐证，增强说服力。建立情感连接将产品与客户需求建立联系，激发共鸣，创造价值体验。引导客户行动清晰表达价值主张，鼓励客户采取行动，达成合作共识。异议破解话术1识别异议明确客户的真实需求。2分析原因了解客户提出异议的原因。3针对处理针对性地解决客户问题。4引导认同引导客户理解产品价值。异议是销售过程中的常见现象，处理好客户异议是达成交易的关键。结构化回应话术了解客户需求认真倾听客户问题，理解其核心诉求，确保完整掌握信息。整理信息框架将客户问题进行分类整理，构建清晰的逻辑框架，确保回复条理清晰。针对性回应根据客户需求，针对性地提供解决方案或信息，确保内容准确可靠。简洁明了用简短、易懂的语言表达，避免过于冗长，确保客户能够轻松理解。逆向引导话术1引导客户思考通过提出反问或引导性问题，将客户的注意力转移到他们真正关心的问题上。2反转客户认知利用客户的思维定势，巧妙地将话题引导到有利于销售的方向，改变客户的看法。3创造共鸣通过设身处地地站在客户的角度思考问题，建立共同的价值观，提升客户的认同感。情绪把控话术在销售过程中，情绪管理至关重要，可以有效提升销售效率。掌握情绪把控话术，有助于建立良好客户关系，增加成交概率。1冷静观察观察客户情绪变化2灵活应对根据客户情绪调整话术3积极引导引导客户积极情绪4化解负面化解客户负面情绪说服力提升话术1逻辑清晰逻辑严谨，有条理地阐述观点。2举例佐证用具体案例和数据支持观点。3情感共鸣理解客户感受，建立情感连接。4行动号召引导客户做出积极的行动。说服力提升话术的核心是让客户认同你的观点，并采取行动。这需要从逻辑、案例、情感和行动四个方面来提升说服力。关系维护话术1建立信任真诚沟通，建立良好关系2保持联系定期跟进，保持沟通顺畅3解决问题积极解决客户问题，维护良好体验4创造价值持续为客户创造价值，建立长期合作关系建立信任是关键，真诚沟通是第一步。保持联系是维护关系的重点