企业员工职场沟通必备礼仪培训课件.pdf

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企业员工职场

沟通必备礼仪培训

汇报人：XXX

目录

01语言沟通礼仪02同事交往礼仪

03与上司相处的礼仪04为人上司的礼仪

05电话沟通礼仪

PARTONE

语言沟通礼仪

——职场沟通礼仪

一、语言沟通礼仪

1态度友好，善用礼貌用语。

2语调高低适宜，语速快慢适度。

3表达节奏分明，重点突出。

4讲话思路清晰，详略得当。

一、语言沟通礼仪

5慎用简略语、专业术语。

眼神表情

6身体语言得体自然

距离手势

7善于聆听

二、同事交往礼仪

我们将来每天都有三分之一的时间跟同事一起相处，与同事相处的如何直接关系到自己的工作是

否顺利、事业能否发展。

相处融洽矛盾重重

就会感到心情愉快，同事之间互相拆台，

有利于工作的顺利经常发生摩擦，一

进行，从而促进事定会影响工作生活

业的发展。的正常进行。

PARTTWO

同事交往礼仪

二、同事交往礼仪

1尊重同事，并平等对待。

2善于原谅别人但不胆怯懦弱。

3物质来往一清二楚。

对同事困难表示关心，

4

对同事荣誉及时祝贺。

二、同事交往礼仪

在背后议论同事忌给领导打小报告。

对自己的同事间的

失误误会

二、同事交往礼仪

对喜欢打听别人私事的同事要有理

忌在公司范围内谈论私生活。忌有节，巧妙应付，不讨好，不得罪。

不在同事面前表现出与上司的亲近，同事即使是好朋友，也不要在其他

忌甚至炫耀与上司的私交。忌同事面前亲密交往。

即使在私下，也不随便和同事论涉及工作更要公正客观，不拉帮结

忌及自己的私密。忌派。

二、同事交往礼仪

建立良好、默契的团体氛围，并谋求交