企业入职新员工职场六大沟通礼仪培训课件.pdf

职场员工

六大沟通礼仪

培训师：XXX

目录Contents

1语言沟通礼仪

2同事交往礼仪

3与上司相处的礼仪

4为人上司的礼仪

5电话礼仪

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1

语言沟通礼仪

3

一、语言沟通礼仪

1态度友好，善用礼貌用语。

2语调高低适宜，语速快慢适度。

3表达节奏分明，重点突出。

4讲话思路清晰，详略得当。

4

一、语言沟通礼仪

5慎用简略语、专业术语。

眼神表情

6身体语言得体自然

距离手势

7善于聆听

5

二、同事交往礼仪

我们将来每天都有三分之一的时间跟同事一起相处，与同事相处的如何直接关系到自己的工作是

否顺利、事业能否发展。

相处融洽矛盾重重

就会感到心情愉快，同事之间互相拆台，

有利于工作的顺利经常发生摩擦，一

进行，从而促进事定会影响工作生活

业的发展。的正常进行。

6

2

同事交往礼仪

7

二、同事交往礼仪

1尊重同事，并平等对待。

2善于原谅别人但不胆怯懦弱。

3物质来往一清二楚。

对同事困难表示关心，

4

对同事荣誉及时祝贺。

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二、同事交往礼仪

在背后议论同事忌给领导打小报告。

对自己的同事间的

失误误会

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二、同事交往礼仪

对喜欢打听别人私事的同事要有理

忌在公司范围内谈论私生活。忌有节，巧妙应付，不讨好，不得罪。

不在同事面前表现出与上司的亲近，