疫情防控，旅行无忧-全面应对挑战，为您的旅行保驾护航.pptx

疫情防控，旅行无忧全面应对挑战，为您的旅行保驾护航Presentername

Agenda影响和挑战旅行社采取的安全措施灵活的退改保障政策员工安全事项旅行社安全预防

01.影响和挑战旅行业疫情影响

旅行业受疫情影响的概况疫情导致人们不敢或不能出行旅游需求锐减许多国家实施旅行限制和封锁政策旅行限制与封锁旅行社和景点暂停运营或关闭旅游业务暂停疫情对旅行业影响

挑战与困难客户出行意愿减弱旅游需求下降目的地出行限制增加旅行限制和封锁客户关注旅行安全和健康问题客户安全担忧旅行社的挑战

02.旅行社采取的安全措施旅行社安全措施

010203定期消毒旅游产品和设施确保旅游产品和设施的彻底清洁选择符合卫生标准的消毒剂进行消毒由经验丰富的专业人员执行消毒工作严格的消毒流程使用有效消毒剂专业消毒团队定期消毒旅游产品

体温检测要求的重要性确保员工每天上班前进行体温检测，发现异常情况及时采取措施。每日体温检测要求员工将每次体温检测结果记录并报告，方便追踪和分析健康状况。员工体温记录对于参加旅游活动的客户，要求进行体温测量，确保没有发热症状。客户体温测量体温检测要求

体温测量每天上班前进行体温测量01健康问卷填写健康问卷，记录员工健康状况02随访检查定期随访检查员工健康状况03员工健康监测流程员工健康监测流程-保护员工身心健康

03.灵活的退改保障政策旅行社退改保障

无需理由取消预订客户可在规定时间内取消预订而无需提供理由免费退订服务客户可在规定时间内免费取消预订并获得全额退款灵活的改期政策客户可根据需要灵活改期，避免损失和不便旅游产品退改政策的弹性旅游产品的灵活性

退改保障政策免费取消预订提供灵活的退款政策01保障旅行资金安全确保客户的利益受到保护03免费改期服务提供更多的预订灵活性02提供的退改保障政策

预订修改便利客户可以随时修改预订细节，如日期、酒店和景点选择等，以满足不同需求。弹性退改政策提供灵活的退改政策，允许客户根据个人情况自由调整行程安排。客户需求的调整措施优先处理退款申请为了确保客户满意度，我们将优先处理退款申请，尽快返还客户的费用。客户需求的调整

04.员工安全事项员工安全事项

佩戴口罩的重要性01保护自己防止呼吸道飞沫传播02保护他人减少他人感染的风险03营造安全氛围向客户展示我们的关注和责任佩戴口罩的要求

定期洗手使用肥皂和温水洗手至少20秒01保持清洁和消毒的重要性使用洗手液当无法使用肥皂和水时，使用含酒精的洗手液02消毒工作区定期消毒工作台、电脑、电话等办公设备03勤洗手和消毒要求

保持适当距离社交距离保持避免近距离的接触，减少病毒传播风险：避免近距离接触，减少病毒传播风险。避免拥挤的场所尽量避免出现人群拥挤的情况，选择人少的时间段进行工作避免面对面交流尽量通过电话、邮件等方式进行沟通，避免近距离面对面交流保持社交距离的规定

05.旅行社安全预防旅行社安全措施

定期消毒措施每日消毒消毒频率采用专业消毒剂消毒方式公共区域、接待台、办公室重点消毒区域定期消毒：健康护航

测量体温使用非接触式红外测温仪进行测量01记录体温数据将员工和客户的体温数据记录在系统中02异常体温处理对体温异常者进行健康咨询和隔离安排03体温检测流程体温检测：流程规范

体温检测流程每日检测员工体温，发现异常情况及时采取相应措施员工健康监测措施的重要性健康监测流程要求员工定期填写健康调查表，发现异常症状及时报告员工健康监测措施提供员工健康监测培训和指导，确保员工了解健康监测的重要性员工健康监测措施

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