2025年it运维调研报告.pdfVIP

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

it运维调研报告

1.研究对象和背景

IT运维一直是企业信息化建设的重要内容，其工作涉及到

IT设备的日常维护、监控与管理，包括硬件、软件、网络等各

方面。通过IT运维的有效实施，可以提高业务的稳定性，优化

IT资源的利用效率，降低信息化运营成本，促进企业的整体发

展。

基于这样的背景，本文主要为了了解企业IT运维的现状和

发展趋势，依据现有的文献和市场数据，进行了相关的调研和

分析。同时，本文也旨在为企业IT运维部门提供可参考的建议

和意见，帮助其进一步完善和优化工作。

2.概况分析

2.1IT运维管理的定义

IT运维管理是指通过完善的IT维护、监测和管理，提升IT

服务水平的过程。其目标是规范IT服务的提供，确保IT系统的

稳定与安全，同时提高企业整体业务效率。因此，IT运维管理

的重要性不言而喻。

2.2IT运维现状

随着信息化水平的不断提高，企业对IT运维的需求也越来

越迫切。调研结果显示，目前企业IT运维主要存在以下问题：

2.2.1IT运维团队过于繁忙

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

由于大多数企业IT运维部门覆盖的范围较广，且工作常常

需要在非工作时间进行，因此其工作压力较大，常常处于长时

间高压状态。这也导致部分IT运维人员普遍存在职业倦怠的情

况。

2.2.2IT运维流程不够规范

在某些企业中，IT运维过程由于缺少规范的流程和标准，

导致其管理效率低下，并且部分团队在实际操作中缺乏相应的

技术知识和经验，在处理紧急事件时无法快速响应。

2.2.3IT资产管理存在盲区

IT资产管理是IT运维管理工作的重要组成部分，其范围包

括硬件设备、软件系统、网络设备等。但是在部分企业中，由

于IT资产管理工作的复杂性和数据量大等困难，导致存在未被

记录和管理的IT资产存在等问题。

2.3IT运维发展趋势

由于云计算、大数据、物联网等先进技术的出现，IT运维

的范围和难度也在不断扩展。下面介绍几个值得关注的IT运维

趋势：

2.3.1自动化运维

通过对IT运维流程的自动化，可以大大提高运维效率，减

少人工干预。目前，自动化运维技术已经相对成熟，部分企业

已经开始实际应用。

2.3.2数据驱动运维

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

随着日志分析技术的发展，以及监控和告警系统的升级，

IT运维团队可以更加全面地了解和分析系统的状态和趋势，从

而实现更为高效的运维管理。

2.3.3DevOps运维

DevOps运维是指通过协作、自动化和软件开发技术来改

进IT运维。通过DevOps运维，可以实现快速部署和迭代，提

高IT服务交付效率。

3.IT运维管理优化建议

针对上述IT运维现状和趋势，本文在此提出以下优化建

议：

3.1IT运维流程建立标准

IT运维需要有统一、规范的管理模式进行，形成标准流程，

统一技术体系和技术手册，规定应急、技术更新等各个阶段的

操作指南、响