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操千曲尔后晓声,观千剑尔后识器。——刘勰
居民王大爷去世,涉及到王大爷的保险之类的问题需要到派出所等部门去
办理,你是社区工作人员应该怎么处理?
应急应变。
应急应变能力、解决问题能力。
作为社区工作人员,维护社区的稳定,为社区居民排忧解难,创造一个良
好的生活环境是我们的责任。
面对题干中的问题,我打算从一下几方面处理。
首先,我先查找总结一下所有事项的办事流程,形成书面文件,如果王大
爷有亲属,而且该亲属也有时间的话,我会把这些流程给他讲清楚,让他按照
流程去办理,当然了,如果需要社区出面或者需要社区签字盖章公证等事宜,
我们会尽一切努力给他们提供方便。
其次,如果王大爷的亲属不在本地或者没有时间的话,我们会把一些职权
内的前期工作准备好,等他回来方便他办理,当然了,他假设是授权我们办理
的话,我只要有时间,也会积极地为他办理。如果我没有时间,也会让别的同
事积极帮他办理,争取得到他的认同,从而提高我们社区的公信力。
保护社区居民的合法利益是我们的责任,为社区居民提供方面和效劳,我
们社区工作人员责无旁贷。
请你谈谈社区居委会,物业公司,业主委员会三者的关系?
自我认知类。
自我认知与职位匹配能力。
社区居委会是居民自治机关,相当于村民委员会,它是联系上级党政机关
和居民的桥梁,宣传政策,管理公共事务和居民集体财产的一个基层单位,业
主委员会是社区中的居民小区为了管理和保护居民自身利益,由居民自选成立
的组织,而物业公司是由业主委员会出面代表小区居民聘请的管理小区平安以
及卫生等的一个单位。
1页共4页
天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为。——《孟子》
三者共同点都是居民直选的,都是为了维护居民正常的生活,提供一些效
劳和帮助的,根本的出发点和立足点也是为了社区居民的生活方便。区别在
于,社区居委会有一定的公权力,它可以办理本社区居民的公共事务,开展本
社区的公益事业,管理和维护本社区集体资产。也是开展便民利民的社区效
劳,兴办社区的福利事业,指导、管理社区养老、助残等社区效劳机构。也肩
负着向城市基层人民政府或者它的.派出机构反映居民的意见、要求和提出的建
议的任务。而业主委员会和物业公司那么是一种商业往来,更多表达私权利。
但是业主委员会和物业公司的一些工作要在社区居委会的管理下进行开
展。所以社区居委会要一心为公,时刻把人民的利益放在第一位,公正地处理
好业主委员会和物业公司之间的关系,保护好居民的利益。
同事不配合工作,作为社区工作者,你应该怎么办?
分析:这道题目属于人际沟通类型试题,该类试题以探讨实际情况、把握
解决原那么为主,从作答框架上来看,可以利用分情况讨论的方式来解决答题
框架,也就是利用应急应变的套路和人际沟通的语言来完成试题作答。以往的
题目往往会加上一些条件,比方,“你新到单位,同时不配合工作,你怎么
办?〞“你的领导指定你和同事完成工作,如果同时不配合,你该怎么能
办?〞因此,在题目作答之前应该给予该题目一些假定条件,可以进行分情况
讨论。
人际沟通技巧。
同事不配合工作可能有以下几种情况:
第一,领导指定任务需要他配合完成;
第二,刚刚到单位,工作能力没有被认可;
第三,工作任务简单繁
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