天津大学 管理学第三组答案.docxVIP

管理学

要求：

独立完成，下面已将五组题目列出，请按照学院平台指定的做题组数作答，

每人只答一组题目，多答无效，满分100分；

平台查看做题组数操作：学生登录学院平台→系统登录→学生登录→课程考试→离线考核→离线考核课程查看→做题组数，显示的数字为此次离线考核所应做哪一组题的标识；

例如：“做题组数”标为1，代表学生应作答“第一组”试题；

二、答题步骤：

使用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）；

在答题纸上使用黑色水笔按题目要求手写作答；答题纸上全部信息要求手写，包括学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明题型、题号；

三、提交方式：请将作答完成后的整页答题纸以图片形式依次粘贴在一个Word

文档中上传（只粘贴部分内容的图片不给分），图片请保持正向、清晰；

完成的作业应另存为保存类型是“Word97-2003”提交;

上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc”;

文件容量大小：不得超过20MB。

提示：未按要求作答题目的作业及雷同作业，成绩以0分记！

题目如下：

第一组：

一、论述题

1.举例说明组织文化的常见形式。（30分）

2.领导者应具备何种特质？（30分）

3.论述控制在管理中的作用。（40分）

第二组：

一、论述题

1.论述决策与计划的区别与联系。（30分）

2.职业生涯规划划分的阶段？（40分）

3.有效控制应坚持哪些基本原则？（30分）

第三组：

一、论述题

1.论述组织的一般环境和任务环境包含哪些因素？（30分）

答：一般环境也称宏观环境，就是所有组织都共同面临的整个社会的一些环境因素。一般环境包括政治环境，法律，经济，科技，社会，文化，自然，国际环境等。

任务环境也称微观环境，是特指某个社会组织在完成特定任务过程中所面临的环境因素。任务环境包括顾客，竞争者，同盟者，供应商，运输部门，中间商与批发商，业务主管部门，税务财政部门以及企业所在社区等，其中，最重要的是顾客，供应商，竞争者和同盟者。

例如，一家工商企业，可能同一所学校面临相同的宏观环境，但它所面临的任务环境不但与学校的任务环境不同，而且与其他企业的任务环境也可能不同。对工商企业来说，任务环境主要包括：资源供应、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等。

2.举例说明决策主体的认知错觉对决策行为的影响。（30分）

答：决策者的认知错觉会影响决策行为的结果。认知错觉是指当我们开始接触某人或事物的时候会很自然地根据自己的经验和逻辑对其进行认知，然而当我们与其接触的时间长久并且关系密切过后，我们会不断产生新的认知，并且我们很难或者说找不出一个标准或者理由去判断自己前后两个不同的认知的真实性，这种变化的心理过程叫做认知错觉。如果决策者根据自己的直觉，经验和判断能力来进行决策，即不确定性决策，就会导致决策结果的不确定性以及产生一定的风险；举例子说明一个决策者的认知错觉会影响到决策行为。如某产品销路不好，决策者主观臆断认为是广告效果不明显，实际情况确是因为消费者转向新的产品，结果是成本提高，但是销售效果却不明显。因此，在管理过程中，尽量避免这种现象的发生，决策主体在决策过程中，更多一些理性思考和逻辑思维。

3.解释SWOT分析法。（40分）

答：SWOT分析法是一种对企业外部环境中存在的机会、威胁和企业内部条件的优势、劣势进行大综合分析，根据对备选的战略方案作出系统的评价，最终选择出最佳的竞争战略的方法。利用SWOT进行分析时，可按照如下的步骤进行：

（1）进行企业外部环境分析，列出对于企业来说外部环境中存在的发展计划（O）和威胁（T）；

（2）进行企业内部环境分析，列出企业目前所具有的优势（S）和劣势（W）；

（3）把识别出的企业优势分为两组，一组与行业中存在的机会有关，另一组与存在的威胁相关，同样将企业的劣势按与机会和威胁有关分为两组；

（4）构建一个SWOT分析表，然后按表格构造SWOT矩阵，即将外部机会和威胁与企业内部优势和劣势进行匹配，形成可行的备选战略。

第四组：

一、论述题

1.试论述述目标管理的过程。（30分）

2.你认为可能造成团队效能低下的原因有哪些？（40分）

3.评价马斯洛的需要层次理论。（30分）

第五组：

一、论述题

1.影响组织设计的因素有哪些？（30分）

2.试比较情景领导理论与管理方格理论。（40分）

3.你认为听在沟通中是否关键。如何才能做到积极有效的倾听。（30分）