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博物馆运营服务应急预案

目录

第一节博物馆应急预案主要内容3

一、成立组织指挥机构3

二、建立报警和信息传递程序4

三、预案执行的部署和具体任务4

第二节制定博物馆预案的准则和方法5

一、制定施预案的准则5

二、制定预案的方法5

第三节各类应急事件处理预案6

一、防火应急预案6

二、文物突发事件安全应急预案14

三、突发停电应急处理预案21

四、停水应急预案25

五、电梯困人应急预案28

六、高空坠物应急预案30

七、地震应急处理预案33

八、防疫应急处理预案37

九、防汛（暴雨）防强风应急处理预案41

十、扫雪除冰应急预案44

十一、触电应急处理预案45

十二、有限空间事故应急预案48

十三、停车收费系统故障应急处理预案52

1

十四、门禁道闸系统使用异常应急处理预案53

十五、交通意外应急处理预案56

十六、发现可疑物品、爆炸物品应急处理预案58

十七、发生盗窃、抢劫事件应急处理预案60

十八、发生打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案

63

十九、爆炸恐吓应急处理预案65

二十、发生自杀或企图自杀应急处理预案68

二十一、发生精神病人、醉酒滋事应急处理预案...71

二十二、对散发反动传单、宣传品应急处理预案...73

二十三、重大活动安全保卫应急方案75

2

第一节博物馆应急预案主要内容

普遍而言博物馆内发生具有社会危害和灾害的事件主

要有四个方面：一是重大刑事犯罪和破坏活动如抢劫、斗殴、

凶杀等，二是破坏性事件如发生火灾盗窃文物、爆炸等，三

是群体扰乱公共场所秩序的治安事件，及举办大型活动因各

种措施不力造成人满为患形成混乱造成秩序失控而导致拥

挤、造成人员伤亡，四是发生不可预见或不可确定的天灾如

雷击、地震、飓风洪灾瘟疫等造成紧急灾害。针对上述情况

各博物馆均应根据自身的特点结合本单位的具体情况制定

切实可行的完备应急预案。

博物馆的意外事件就是意外发生的变故或灾祸。博物馆

意外事件，是指发生在博物馆内部造成人身伤亡或物质损失

的意外变故或灾祸（如文物被破坏被盗被抢、火灾、古建坍

塌、观众斗殴、雷击等）。这里所说的“意外事件”具有一

般人预先没有料到的意外性和突发性就其引起的主观心理

状态而言，也包括过失和故意。所谓一般预先没有料到也是

相对而言否则制订预案也就不可能了。意外事件的性质不同

预案所反映的内容也有所区别但就意外事件的共同属性而

言意外事件应急预案应包括下列主要内容：

一、成立组织指挥机构

3

博物馆意外事件指挥机构一般分为三级其一馆级指挥

机构。要规定指挥机构成员及其职责范围要明确无论什么时

候发生意外事件指挥机构都能在自己的管辖范围内迅速做

出处置决策。其二部室级指挥机构。应配合全馆的安全保卫

力量和各部门干部职工按预案程序采取行动。其三安全（保

卫科）保卫指挥机构。除积极支持配合一二级指挥机构工作

外主要负责对具体意外事故的处理工作。此外还应有以当日

（夜间）值班干部为首的临时指挥机构，在上述三种指挥机

构不能正常发挥作用时发挥指挥作用。

二、建立报警和信息传递程序

博物馆发生意外安全事件，一般是由具体岗位职工发现

情况。但如何报警向哪个部门报警这里有一个程序问题。一

般报警通常有二条线一条是向单位安全部门报警。另一条是

向公安部门报警。预案中制定的报警程序一般规定应先向单

位安全部门报警单位安全部门在初步了解事件性质的情况

下即向有关领导和公安部门汇报。同时接受指挥部门的指

令，采取处置措施。在紧急情况下当事责任人可直接向公安

部门报警（凡发生火灾必须首先向119报警）。通信系统必

须保持全天候畅通指令传递信息反馈要做到迅速及时上下

联系渠道畅通清晰。这些必须在预案中充分反映出来。

三、预案执行的部署和具体任务