2025年客房服务员（高级）客房服务员职业技能培训题库.docx

2025年客房服务员（高级）客房服务员职业技能培训题库

1.【单项选择题】饭店服务产品的生产过程和销售过程是（）的。

A、分两步走

B、同时进行

C、阶段性

D、不相关

【答案】B

2.【单项选择题】饭店培训要坚持系统性，培训面向（）。

A、新员工

B、前台员工

C、全体员工

D、管理人员

【答案】C

3.【单项选择题】下列不属于影响客房定价因素的是（）。

A、竞争对手的价格

B、饭店地理位置

C、季节性

D、员工素质

【答案】D

4.【单项选择题】商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装宽带、（）、传真机等。

A、加湿器

B、电脑

C、投影仪

D、复印