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如何利用沟通技巧提升健康体检护理质量

王春王盛娇（通讯作者）

重庆医科大学附属第三医院，重庆401120

摘要：目的：研究沟通技巧提升健康体检护理质量效果。方法：选取2020年4月~2020年10月在我院进行体检

的120名体检者作为研究对象，将其采取随机分组的方式进行，分为对照组60名体检者，研究组60名体检者，

对照组采取常规体检护理，研究组在此基础上进行沟通技巧护理，对比两组体检人员的护理内容、护理人员的护

理情况以及护理满意度。结果：研究组患者在护理内容当中服务态度、安全管理、仪表举止、专业知识以及体检

管理均优于对照组患者（P＜0.05）。研究组护理人员情况当中主动服务、健康宣传、护理礼仪以及沟通能力情况

均优于对照组护理人员（P＜0.05）。研究组体检人员的护理满意人数为59人，占比98.33%，对照组体检人员的

护理满意人数为45人，占比75.00%，研究组体检人员的护理满意度情况明显优于对照组体检人员（P＜0.05）。

结论：对于体检人员进行沟通技巧护理，可以使护理人员的护理内容更加丰富以及护理效果更加有效，同时也可

以提升体检人员的护理满意度情况，可以将其应用到临床体检护理工作当中，具有非常好的效果。

关键词：沟通技巧；健康体检护理；护理效果；护理满意度

中图分类号：R47文献标识码：A

近年来随着社会的不断发展，经济水平的不断进对照组采取常规体检护理，研究组在此基础上进

步，人们的物质文化生活以及医疗卫生环境都得到了行沟通技巧护理，研究组沟通方式如下：

非常好的改善，对于健康体检的要求也在随之提高。（1）语言技巧：在进行护理工作前，医护人员要

人们对于身体健康的追求不再是有病就医，而是朝着仔细检查自身的仪容仪表情况，同时在护理的过程当

[1]

疾病预防的方向发展。随着目前我国医疗卫生事业的中要保障举止得体，衣服干净整洁，以及在语言和动

[3]

高速发展，每年我国健康体检的人数也在随之增加，作上要对体检者保持友善和温柔。医护人员在体检者

在体检者进行健康体检的过程当中护理质量也非常重进行体检的过程当中，要积极主动进行问候体检者当

要，护理质量是围绕体检者与医护人员进行展开，良前的情况，如果体检者有什么问题要积极为其解释，

好的护理方式可以将紧张的医患关系进行改善，从而要保障正向的语音语调，避免在解答的过程当中出现

[2]

提高体检者对于医护人员的护理满意度。在本次实验不耐烦的情绪，这样才能够为体检者后续的沟通打下

研究当中，选取了两种不同的护理方式，沟通技巧护坚实的基础。

理取得了非常显著的效果，具体实验结果如下：（2）仪容仪表标准：医护人员在进行护理的工作

1资料与方法当中，要对体检者进行全面的了解，同时与体检者进

行沟通的过程当中要具有针对性，保持灵活的头脑，

1.1一般资料

如果发现体检者在体检的过程当中出现了情绪异样的

选取2020年4月~2020年10月在我院进行体检的

情况，医护人员要将自身的状态调整好，在进行与患

120名体检者作为研究对象，将其采取随机分组的方式

者的沟通，并且在沟通的过程当中要站在可体检者的

进行，分为对照组60名体检