旅游行业定制化旅行服务解决方案.docVIP

旅游行业定制化旅行服务解决方案

TOC\o1-2\h\u21154第1章定制化旅行服务概述 3

40241.1定制化旅行市场趋势分析 3

25971.2定制化旅行服务定义与分类 3

111391.3定制化旅行服务的优势与挑战 4

25700第2章旅游消费者需求分析 4

138242.1旅游消费者行为特征 4

48312.1.1消费者决策过程 5

296562.1.2消费者需求多样性 5

256292.1.3消费者偏好个性化 5

112492.2旅游消费者需求挖掘 5

214992.2.1目的地选择需求 5

166392.2.2旅游类型需求 5

244492.2.3出行方式需求 5

216312.3旅游消费者满意度评价 6

164892.3.1旅游产品品质 6

99062.3.2服务质量 6

55522.3.3价格合理性 6

172382.3.4消费者预期与实际体验的匹配度 6

27122第3章个性化旅行服务设计 6

187263.1个性化旅行服务要素 6

198063.1.1游客需求分析 6

190563.1.2旅游资源整合 6

103653.1.3个性化服务团队 6

305263.1.4信息技术支持 7

220653.2旅行主题与特色定制 7

15103.2.1文化体验之旅 7

180593.2.2生态探险之旅 7

135673.2.3美食之旅 7

146983.2.4健康养生之旅 7

230463.3个性化旅行路线规划 7

222773.3.1自由行路线规划 7

190123.3.2定制小团路线规划 7

240083.3.3深度游路线规划 7

60553.3.4主题游路线规划 7

6199第4章旅游资源整合与优化 8

106744.1旅游资源分类与评估 8

88734.2旅游资源整合策略 8

150334.3旅游资源优化配置 8

2076第5章旅行服务供应链管理 9

173915.1旅行服务供应链概述 9

139395.1.1旅行服务供应链的构成 9

304965.1.2旅行服务供应链的特点 9

35485.1.3旅行服务供应链发展趋势 10

69275.2供应商选择与合作关系 10

113145.2.1供应商选择 10

19875.2.2合作关系 10

236995.3供应链风险管理与控制 10

108315.3.1风险识别 10

52515.3.2风险评估 11

296635.3.3风险应对 11

29524第6章旅行服务预订与支付系统 11

302146.1在线旅行预订平台 11

76006.1.1概述 11

160346.1.2平台功能 11

241746.1.3定制化服务 12

224886.2多元化支付方式与结算 12

325406.2.1支付方式 12

135576.2.2结算方式 12

76616.3预订与支付系统安全与便捷性 12

233416.3.1安全性 12

132826.3.2便捷性 12

19865第7章旅行全程服务保障 13

218607.1旅行前准备与服务 13

158417.1.1行程规划 13

186177.1.2行前咨询 13

203417.1.3预订服务 13

104747.1.4行前培训 13

269427.2旅行中服务与支持 13

166677.2.1接机/接站服务 13

128467.2.2陪同导游服务 13

274917.2.3紧急援助 13

305037.2.4个性化服务 14

224387.3旅行后反馈与投诉处理 14

278977.3.1旅行后反馈 14

5137.3.2投诉处理 14

60377.3.3客户关系维护 14

7618第8章智能技术与定制化旅行服务 14

101578.1大数据分析与应用 14

84588.1.1数据收集与整合 14

272088.1.2数据分析与挖掘 14

160048.1.3数据驱动的旅行服务优化 14

5418.2人工智能在旅行服务中的应用 14

178838.2.1智能推荐系