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彩票店日常维护管理各项管理制度

目录

第一节彩票店管理制度2

一、彩票店销售管理制度2

二、彩票店资产管理制度4

三、彩票店人员管理制度7

第二节库房管理制度12

第三节彩票相关档案管理制度16

一、档案管理细则16

二、档案记录各项表格17

三、档案管理部门22

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第一节彩票店管理制度

一、彩票店销售管理制度

为保证彩票健康、安全销售，加强对彩票销售点的规范

化管理，特制定本规定。

（一）销售点

1.经批准设立的销售点，需要签订协议，其负责人和销

售员均要参加培训，经考试合格，获得销售许可后，才能销

售彩票。

2.销售点是销售彩票的场所，应自觉遵守各级XX彩票

中心和中心站的规定，严禁销售非法彩票和非XX彩票管理

中心发行的彩票。

3.销售点设立后，原则上在申请地点销售彩票，未经批

准，不得擅自改变销售地址和流动销售。

4.销售点是彩票的第一窗口，应自觉搞好销售点形象建

设，按规定统一悬挂XX彩票标识。

5.由XX彩票中心统一制作配发的附属设施、设备损坏

及证件丢失须及时申请补齐，并按制作成本费予以缴费。

（二）销售员

1.销售员的形象和素质直接关系到彩票的销售，因此须

经培训上岗。经培训合格的销售员应着装整洁，并按要求佩

戴销售员证。

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2.销售员应强化服务意识，热情对待彩民，耐心细致地

解答彩民提出的问题，积极搞好宣传促销工作。

3.营业时间：按照多劳多得的原则，销售点每天的营业

时间自行确定，但一般不能少于XX小时，节假日应照常营

业，未经批准不得擅自停业。

（三）彩票销售

1.销售员必须严格按照规程进行彩票销售、兑奖等工

作。

2.严禁出现骗取彩票销售资金、冒领奖金的行为。

3.严禁将已刮开保安区的彩票售给购票者。

4.申领彩票需提前一天通知中心站。

（四）兑奖和结算

1.销售点必须为单张彩票中奖XX元以下（含XX元）的

获奖者以预付的方式兑奖，不得以任何理由拒绝兑奖。

2.兑奖时，销售员与中奖彩民要同时签字确认。

3.销售点定期将兑奖彩票种类、奖级、数量、兑奖金额

等信息填入统一的《兑奖单》，可作为再次领票的部分票款。

4.销售点再次领票时应与中心站结清上次的销售款和

兑付奖金。

（五）销售点的撤销

销售点在彩票销售过程中，出现下列情况之一的，XX彩

票中心有权停止其销售资格或撤销该销售点：

1.因拆迁、搬迁或其他原因无法继续经营，重新申报的

销售点又不符合规范的。

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2.销售点提出终止彩票销售的。

3.不服从管理和教育，不履行销售协议的。

4.私下转让销售设备的。

5.发生市场欺诈行为，且情节特别严重的。

6.发生严重损害XX彩票形象行为的。

（六）违约处罚

销售点有下列行为之一的，视为违约，酌情处以XX－XX

元的违约金，并取消其销售资格，收回销售设备：

1.将已刮开保安区的彩票售给购票者的。

2.拒绝为中奖者兑付XX元以下（含XX元）奖金的。

3.未经批准擅自停止销售或因其他原因停止销售而未

向市中心讲明原因的。

4.未经培训人员上岗销售彩票的。

5.随意向社会发布虚假信息误导彩民，强迫彩民购买彩

票和采取不正当手段竞争的。

6.由XX彩票中心统一制作配发的附属设施设备损坏不

及时修理或证件丢失拒不补齐的。

7.有损害XX彩票形象的其他行为的。

8.违反XX彩票中心有关规定和要求情节严重的。

二、彩票店资产管理制度

（一）资产管理实行三级管理方式

1.彩票店各部门资产台账与资产总账和设备