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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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全面修订版！2024年客服劳动合同

本合同目录一览

1.合同的基本信息

1.1合同编号

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同终止日期

1.5合同双方名称及法定代表人

2.劳动关系及岗位

2.1岗位名称及职责

2.2岗位等级

2.3工作地点

2.4工作时间

2.5工作内容

3.劳动报酬及福利

3.1基本工资

3.2奖金及津贴

3.3社会保险

3.4住房公积金

3.5带薪年假

3.6其他福利待遇

4.劳动合同的签订、变更及解除

4.1合同签订

4.2合同变更

4.3合同解除

4.4解除合同的补偿

5.劳动者的必威体育官网网址义务

5.1必威体育官网网址内容

5.2必威体育官网网址期限

5.3违反必威体育官网网址义务的责任

6.劳动者的竞业限制

6.1竞业限制的范围

6.2竞业限制的期限

6.3违反竞业限制的责任

7.劳动者的培训与教育

7.1培训内容

7.2培训方式

7.3培训费用

7.4培训考核

8.劳动者的考核与评价

8.1考核标准

8.2考核方式

8.3考核结果运用

9.劳动争议的处理

9.1劳动争议的范围

9.2劳动争议的处理程序

9.3劳动争议的解决方式

10.合同的附件

10.1附件一：岗位说明书

10.2附件二：必威体育官网网址协议

10.3附件三：竞业限制协议

10.4附件四：其他相关文件

11.合同的生效及修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

12.合同的终止与解除

12.1合同终止条件

12.2合同解除条件

13.合同的争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同的基本信息

1.1合同编号：KFLY2024001

1.2合同签订日期：2024年1月1日

1.3合同生效日期：自合同双方签字盖章之日起生效

1.4合同终止日期：根据双方协商一致或法定情形终止

1.5合同双方名称及法定代表人：

甲方法定代表人：

乙方法定代表：

1.6乙方姓名：

1.7乙方身份证号码2.劳动关系及岗位

2.1岗位名称及职责：客户服务专员

2.2岗位等级：B级

2.3工作地点：北京市朝阳区大厦

2.4工作时间：周一至周五，9:0018:00，法定节假日除外

2.5工作内容：

接听客户电话，解答客户疑问；

处理客户投诉，协调相关部门解决问题；

收集客户反馈，提出改进建议；

维护公司形象，提升客户满意度。

3.劳动报酬及福利

3.1基本工资：每月人民币8000元

3.2奖金及津贴：

全勤奖：每月1000元

绩效奖金：根据绩效考核结果发放

通讯补贴：每月500元

3.3社会保险：按照国家规定缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险

3.4住房公积金：按照国家规定缴纳住房公积金

3.5带薪年假：根据工作年限享受515天带薪年假

3.6其他福利待遇：

定期体检

婚假、产假、陪产假等法定假期

员工活动及培训

4.劳动合同的签订、变更及解除

4.1合同签订：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效

4.2合同变更：任何一方提出合同变更，需书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议

4.3合同解除：

乙方提出解除合同，需提前30日书面通知甲方

甲方提出解除合同，需提前30日书面通知乙方，并支付相当于一个月工资的补偿

因法定情形或双方协商一致解除合同的，按国家规定执行

5.劳动者的必威体育官网网址义务

5.1必威体育官网网址内容：公司商业秘密、客户信息、技术资料等

5.2必威体育官网网址期限：自合同解除或终止之日起3年内

5.3违反必威体育官网网址义务的责任：乙方违反必威体育官网网址义务，甲方有权要求其承担相应法律责任

6.劳动者的竞业限制

6.1竞业限制的范围：甲方业务领域、客户资源等

6.2竞业限制的期限：自合同解除或终止之日起1年内

6.3违反竞业限制的责任：乙方违反竞业限制，甲方有权要求其承担相应法律责任

第一部分：合同如下：

8.劳动者的考核与评价

8.1考核标准：

工作态度：占20%

工作能力：占40%

工作成果：占30%

团队协作：占10%

8.2考核方式：

月度考核：每月底进行，由部门负责人对员工进行考核

年度考核：每年底进行，由人力资源部门组织

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