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顾客关系维护与拓展;01;;门店服务的核心目标是满足顾客需求,提供优质的服务体验,实现顾客满意和忠诚。;服务人员职责与要求;02;面带微笑,主动迎接顾客,并致以亲切的问候。;提供专业咨询与建议;耐心解答顾客关于产品、服务、售后等方面的疑问,消除顾客顾虑。;03;详细说明商品特性;主动与顾客沟通,了解其对商品的期望和需求,以便更好地推荐合适的商品。;根据商品的特点和顾客的需求,推荐与之相搭配的商品,提升顾客的购物体验。;04;识别顾客需求;;主动询问反馈;05;核对商品并计算总价;提供多种支付方式选择;;06;顾客基本信息;根据顾客的购买历史和偏好,向顾客推送个性化的优惠活动信息,提高顾客的购买积极性。;活动反馈;THANKS
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