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《合同违约风险防范客户索赔谈判技巧》培训试题
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
营销部：
________________________
事业部:
________________________
部门：
________________________
一、单选题
1、客户首次就产品质量提出质疑，以下哪个答复是正确且得体的（）？[单选题]*
A、是的，据我了解公司产品确实存在一定质量问题。
B、产品出现故障，我们会及时跟进解决，后续进展也会及时同步您，请您放心。(正确答案)
C、我觉得你说的都对，我会及时上报公司跟进处理。
D、产
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