2025年保修服务合同标准 .pdfVIP

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

2025年保修服务合同标准

第一章:总则

第一条:目的和法律依据

本合同旨在规定保修服务的范围、标准和流程，保障消费者

的合法权益。本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人

民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。

第二条:定义

1.保修期:指商品自购买之日起的合理使用期限，具体以商

品说明书或保修卡中所示为准。

2.保修服务:指为消费者提供维修、更换等服务的义务。

3.保修范围:指符合保修条件的商品所享有的保修服务内

容。

4.保修条件:指商品在正常使用情况下，由于质量问题损坏

而享有保修服务的条件。

5.保修费用:指由于非保修条件或消费者过错导致的维修、

更换等费用。

第三条:保修责任

1.生产商或经销商应当对产品的质量问题承担相应的保修责

任。

2.保修责任包括维修、更换等，具体方式由生产商或经销商

决定。

3.保修责任期限应与商品的保修期一致。

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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

第四条:保修范围

1.保修范围包括商品的质量问题所导致的损坏，但不包括人

为损坏、意外事故等。

2.保修范围由生产商或经销商根据商品性质和特点确定，并

在商品说明书中明示。

第五条:保修条件

1.商品在正常使用情况下出现质量问题，并符合以下条件，

可以享有保修服务:

(1)商品在保修期内;

(2)商品无人为损坏或拆封等破坏行为;

(3)商品符合保修范围规定。

第二章:保修流程

第六条:保修申请

1.消费者在发现商品质量问题后，应及时向生产商或经销商

提出保修申请。

2.保修申请应包括以下内容:

(1)商品相关信息:包括商品名称、型号、购买日期等;

(2)质量问题描述:包括损坏情况、使用方式等;

(3)联系方式:包括姓名、地址、电话等。

第七条:保修处理

1.生产商或经销商收到保修申请后，应及时进行确认和处

理。

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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

2.保修处理方式包括维修、更换等，具体方式由生产商或经

销商根据实际情况决定。

3.保修处理应及时、专业，并按照合同规定的保修期限完

成。

第八条:保修费用

1.符合保修条件的商品，生产商或经销商应承担相应的保修

费用。

2.非保修条件或消费者过错导致的维修、更换等费用由消费

者承担。

第九条:售后服务

1.商品质量问题解决后，生产商或经销商应提供相应的售后

服务。

2.售后服务包括咨询、技术支持等，确保消费者正常使用和

维护商品。