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智能家居家电远程控制及故障排查服务协议
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
联系邮箱：__________
联系地址：__________
乙方（服务接受方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
联系邮箱：__________
联系地址：__________
第一章定义及术语
1.1“智能家居家电”指乙方拥有并使用的，能够通过互联网远程控制的家电设备。
1.2“远程控制服务”指甲方提供的对乙方智能家居家电的远程操控服务。
1.3“故障排查服务”指甲方提供的对乙方智能家居家电出现问题时进行的故障检测和维修服务。
第二章服务内容
2.1甲方应提供以下远程控制服务：
2.1.1通过互联网对乙方智能家居家电进行远程开关控制。
2.1.2对乙方智能家居家电进行定时控制。
2.1.3对乙方智能家居家电进行远程状态查询。
2.2甲方应提供以下故障排查服务：
2.2.1对乙方智能家居家电出现的软件故障进行排查和修复。
2.2.2对乙方智能家居家电出现的硬件故障进行检测，并提出维修建议。
第三章服务期限
3.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，除非双方达成书面协议提前终止。
第四章服务费用及支付方式
4.1乙方应按以下方式向甲方支付远程控制服务费用：
4.1.1按月支付，每月____元。
4.1.2按年支付，每年____元。
4.2乙方应按以下方式向甲方支付故障排查服务费用：
4.2.1故障排查服务费用为____元/次。
4.2.2乙方应在故障排查服务完成后____日内支付费用。
第五章必威体育官网网址条款
5.1双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其他必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址。
5.2双方应采取一切合理措施，防止必威体育官网网址信息的泄露、散布或不当使用。
5.3本必威体育官网网址条款在本协议终止或到期后____年内继续有效。
第六章乙方权利与义务
6.1乙方拥有以下权利：
6.1.1享受甲方提供的远程控制服务。
6.1.2享受甲方提供的故障排查服务。
6.1.3对甲方的服务提出合理化建议和意见。
6.2乙方应履行以下义务：
6.2.1按约定时间及方式向甲方支付服务费用。
6.2.2为甲方提供的服务提供必要的协助。
6.2.3不得利用甲方提供的服务从事任何违法活动。
第七章甲方权利与义务
7.1甲方拥有以下权利：
7.1.1按约定收取乙方支付的服务费用。
7.1.2对乙方提供的个人信息进行必威体育官网网址。
7.1.3对乙方的不合理要求予以拒绝。
7.2甲方应履行以下义务：
7.2.1按约定时间及质量标准提供远程控制服务。
7.2.2对乙方的故障排查服务请求及时响应。
7.2.3定期对服务系统进行升级和维护。
第八章服务质量保证
8.1甲方保证所提供的服务符合以下标准：
8.1.1服务响应时间不超过____分钟。
8.1.2远程控制服务成功率不低于____%。
8.1.3故障排查服务一次性解决率不低于____%。
8.2若甲方未能达到上述服务质量标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，甲方应按以下方式承担责任：
8.2.1退还相应服务费用。
8.2.2提供免费增值服务。
第九章违约责任
9.1若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供本协议约定的服务，并要求乙方支付违约金，违约金按以下方式计算：
9.1.1违约金为未支付服务费用的____%。
9.1.2甲方有权要求乙方支付因违约而产生的合理费用。
9.2若甲方未能按约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按以下方式计算：
9.2.1违约金为未能提供服务部分的合同金额的____%。
9.2.2乙方有权要求甲方赔偿因违约而产生的直接损失。
第十章争议解决
10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。
10.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会仲裁解决。
10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
10.4争议期间，双方应继续履行本协议的其他部分。
第十一章不可抗力
11.1若因不可抗力导致任何一方无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。
11.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、战争、罢工等。
11.3在不可抗力事件持续期间，受影响方免于承担因未能履行义务而产生的责任。
第十二章终止与解除
12.1本协议可在以下情况下终止：
12.1.1双方达成书面一致意见终止本协议。
12.1.2任何一方发生重大违约，且在收到对方
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