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市场竞争策略分析与最佳策略选择

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一讲资源、能力和竞争分析

1．引言

2．资源与竞争

3．核心竞争力的表达

第二讲资源利用与竞争策略的选择

1．引言

2．资源的集中、有效、弹性利用

3．市场竞争策略的选择

第三讲最佳策略选择注意点之

——战略与战术的关系

1．战略与战术的区别

2．避免战略与战术的抽象、空泛、表面和虚无

3．现有策略的盲点及低效率

第四讲最佳策略选择注意点之

——核心产品与产品定位

1．注意核心利益，显示核心价值

2．产品定位依据――消费者的心

3.核心产品与产品定位案例分析

第五讲最佳策略选择注意点之

——服务品质与CIS

1．服务，多走一步

2．不怕做不到，只怕想不到

3．力求满意，更重忠诚

4．企业识别系统CIS

5．课程总回顾

第1讲资源、能力和竞争分析

【本讲重点】

资源的概念

对策略的理解

无形资源的要点

成功策略的要点

竞争优势——能力——资源的关系

核心竞争力的五种表达

五种竞争动力

资源的概念

资源与竞争

现在，国内流行着一个名词叫核心竞争力。一般来说，先有资源才有竞争力。资源分为

有形和无形这两种资源。

有形资源，就是通常提到的人力、物力、财力；

无形资源包括技术、品牌、声誉，甚至包括人际关系。

有形和无形的资源构成了一家企业的所有资源。根据这些资源来发展核心竞争力，展现

出来的就是企业的竞争优势。反过来说，竞争优势，就是核心竞争力所反映的方面，也就是

企业所具备的资源。

图1－1表示出了竞争优势、能力、资源之间的相互关系。

图1－1竞争优势——能力——资源关系图

在发展企业的竞争优势时，通常都会用策略来执行。所采用的策略要紧密地适应周围的

环境，与企业的资源息息相关，因为资源是企业成功的条件，要与它契合，如图1－2所示。

图1－2策略、公司与环境之间的结合

企业要发展竞争优势，离不开一个好的策略。那么，成功的策略应包括哪些要素呢？一

般来说，必须具备三个要素：①一个长期、单纯并一致的目标，不能朝令夕改，更不能没有

目标；②要对竞争环境有深刻的了解，做到知己知彼，百战不殆；③要对资源做一个客观的

评估。当然，策略制订出来后，要有效率地执行，否则，就达不到目标。

图1－3成功策略的组成要素

什么是无形资源

无形资源包括技术、品牌（也就是商标、声誉）和人脉（也就是人际关系）。

1．技术（知识）

谈技术就不能不谈知识经济，因为现在是知识经济时代。很多大企业，都设置了ＣＥＯ

（首席执行官）和ＣＦＯ（首席财务官），现在还有ＣＫＯ（首席知识官）。人们常说知识就

是财富，而国内很多企业却没有很好地认识到这一点，很少有哪家公司下设首席知识官来建

立公司的知识系统。

中国加入ＷＴＯ以后，很多外企带着资金、人才和技术都争先恐后地来到中国，把中国

视为世界上最大的消费市场，而有多少家外企真正有意愿把知识转移给中国呢？很难断言，

但可以肯定的是：这些外企到中国来都是为了赚更多的钱，因为中国是世界最大的消费市场。

例如可口可乐和百事可乐，是碳酸饮料王国之王，可是可口可乐公司没把它的配方告诉中国

的制造商。柯达胶卷也是一样，没有把做胶卷的所有技术统统转移给中国。摩托罗拉、西门

子和英特尔等大公司也同样没有把电子科技100%地转移给中国。外企不把知识和技术转移

给中国的做法也是可以理解的，因为知识和技术需要自己不断地去开发，是有价的，要努力

学习，用心开发才能拥有。因此，知识是一个很重要的资源。

【案例】

“在北京找中关村，无人不知”，这是北京中关村的一个广告语，平均每一周就有一位国际上的ＣＥＯ

来中关村。中关村当初很火，几乎全中国人都知道。听起来像是一个高科技的重镇，事实并非如此，国内

经济学者张维迎的一句话一针见血：中关村其实就是一个村，