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;目;01;;消费者行为;超市将积极应用新技术,如人工智能、大数据、物联网等,提高运营效率,降低成本,提升消费者体验。;02;各部门岗位职责介绍;商品采购、存储与陈列标准;收银员应熟练掌握收银系统的操作,确保快速、准确地完成结算。;;03;按照商品的属性、用途、品牌等因素进行分类,如食品、日用品、家居用品等。;根据顾客的购买需求和商品之间的关联关系,推荐相关的商品,提高客单价。;;客户需求挖掘与满足途径;04;库存控制原则和方法讲解;配送范围与成本;订单处理流程优化探讨;退换货条件与流程;05;;;;;06;让员工意识到客户是企业最重要的资产,一切服务都要以满足客户需求为出发点。;有效沟通和解释;客户满意度调查结果分析;;THANKS
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