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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

医养结合运营机构业务管理内容与方法

饮食、起居、卫生、洗浴、穿衣、理发、修脚、洗衣等日

常生活照料。

2）基础照护服务包括但不限于:床位、床具、室内环境、

安全防护等基础条件的提供。

3）康复服务包括但不限于:运动锻炼、康复训练、康复

器械使用等康复服务的提供。

4）心理支持服务包括但不限于:心理咨询、心理疏导、

心理治疗等心理支持服务的提供。

5）照护评估服务包括但不限于:对老年人的身体状况、

生活能力、心理状态等方面进行评估，制定个性化的照护计划。

2）养老服务质量管理。

医养结合机构应当建立养老服务质量管理体系，制定养老

服务质量标准和评估方法，定期对养老服务质量进行评估和监

测，及时纠正存在的问题，提高养老服务质量。

2，医疗服务管理

1）医疗服务管理制度。

医疗服务包括但不限于:诊疗、护理、药品、医疗器械等

服务。医疗机构应当按照《医疗机构管理条例》《医疗机构分

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

类管理办法》等规定，建立医疗服务管理制度，制定医疗服务

流程和规范，保障老年人的医疗安全和健康。

2）医疗服务质量管理。

医养结合机构应当建立医疗服务质量管理体系，制定医疗

服务质量标准和评估方法，定期对医疗服务质量进行评估和监

测，及时纠正存在的问题，提高医疗服务质量。

3，信息化管理

1）信息化建设。

医养结合机构应当建立信息化管理系统，包括老年人健康

档案、医疗服务流程、养老服务流程、医疗器械管理等方面的

信息化建设，提高管理效率和服务质量。

2）信息安全管理。

医养结合机构应当建立信息安全管理制度，保障老年人个

人信息的安全和机构信息的必威体育官网网址，防止信息泄露和滥用。

为老年人提供基础照护服务，包括但不限于帮助老年人进

行日常生活的各项行为，如清洁、穿脱衣物、饮食、排泄、睡

眠等。同时，维护老年人生活环境的清洁，对环境及常用物品

进行清洁消毒、进行垃圾分类和处理，为失智老年人提供生活

照护，协助观察失智老年人的异常行为。康复服务方面，协助

老年人进行体位转换、功能促进、认知训练，并对老年人进行

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

康复评估，示范、指导老年人开展康乐活动，应用音乐、园艺、

益智类游戏等活动照护失智老年人。心理支持方面，为老年人

提供精神慰藉、心理辅导，并与老年人及家属及时沟通。照护

评估方面，对老年人进行能力评估、对适老环境进行评估、对

老年人康复辅具使用需求进行评估。

养老服务质量管理方面，应按照《养老机构服务质量基本

规范》（GB/T）等标准规范，并按要求进行质量控制。养老

机构的服务安全管理应当符合《养老机构服务安全基本规范》

（GB）要求。不同等级养老机构的运营管理、服务提供、评

价改进等适用于《养老机构等级划分与评定》（GB/T）。

医疗服务管理方面，应加强医疗服务管理，规范医疗服务

行为，遵循相关临床诊疗指南、临床技术操作规范、行业标准

和临床路径等有关要求开展诊疗工作，严格遵守医疗质量安全

核心制度。同时，完善医疗安全管理相关工作制度、应急预案

和工作流程，加