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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
企业文化管理制度
企业文化管理制度1
为了有效的维护本单位企业文化的执行，加强员工对公司企业文化的认知程
度，把企业文化推上公司战略管理日程，特制定本制度。
2.0范围
本制度适用于对公司企业文化的执行管理。
3.0定义
企业文化：包括企业精神文化、制度文化和物质文化。
企业精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、
企业道德等，对应企业形象识别系统(cis)中的理念识别(mi)。
企业制度文化层：包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理
念：包括人力资源理念、营销理念、生产理念等，对应cis中的活动识别(bi)。
企业物质文化层：包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，对应cis
中的视觉识别(vi)。
4.0职责
3.1公司所有员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。
3.2行政管理部负责相关企业文化宣传栏内容提供及更新。
3.3总公司企管部负责相关企业文化宣传栏的维ひ约跋喙刂贫鹊谋嘈醇吧
蠛恕?3.4总经理负责本公司企业文化相关内容的批准执行。
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
3.6各部门主管负责本制度的确认执行，企管部负责本制度的编制、审核、
监督执行。总经理负责本制度的批准执行。
4.0作业内容
4.1企业精神文化层
4.1.1企业宣言：
4.1.2企业精神：
4.1.3企业目标：
4.1.4企业宗旨：
4.1.5经营法则：
4.1.6经营理念：
4.1.7服务宗旨：
4.2企业制度文化层
4.2.1公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施
的基本保障，公司员工应该严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以处罚。
4.2.2人力资源理念
4.2.2.1人力资源管理准则：人力资源管理的基本准则是公平、公正和公开。
人力资源是公司成长的最基本的要素，公司要发展的首要目标是提高员工素质，
开拓员工职业发展空间，提高员工工作积极性。
4.2.2.2提高员工素质要从员工的招聘管理开始，具体操作见《员工招聘作
业管理制度》及《员工培训作业管理制度》。
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
4.2.2.3加强员工工作积极性就必然要从员工激励及员工的自我职业生涯
发展做起，让员工充分发挥其价值，同时也得到合理评价并获得科学的回报。具
体操作见《员工职业生涯发展管理制度》及《员工绩效考核管理制度》。
4.2.2.4员工文明礼仪规范管理
4.2.2.4.1员工之间每天早上应相互问好，且应面带微笑。因为我们的微笑
并不只是做给客户看的，它应该是发自内心的。如果你对自己的同事都没有发自
内心的微笑，又如何谈及客户呢。
4.2.2.4.2办公室电话接听应面待微笑，并使用礼貌用语如“您好!__公司”
(外部电话)，“您好!__部门”“您好!__x”。因为电话另一端的人是可以从你
的语气或语速中感受到你心情的。
4.2.2.4.3电话接听人不在时，应问明对方的姓名、单位、电话号码、或事
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